قال اللواء محمد عزي، المشرف على مشروعات المحليات بوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري: إن تحسين الخدمات العامة المقدمة للمواطنين هو الهدف الأسمى للإصلاح الإداري، موضحًا أن استراتيجية وزارة التخطيط ترتكز على عدد من المحاور في هذا الشأن تتضمن تنويع مصادر الحصول على الخدمة وتيسير الإجراءات والحد من فرص الفساد من خلال فصل مقدم الخدمة عن طالبها.جاء ذلك خلال مشاركته في فعاليات مؤتمر يوم الخدمة المدنية الإصلاح الإداري في مصر الواقع والمستقبل الذي نظمته وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري اليوم الثلاثاء.وأوضح، أن التوسع في ميكنة الخدمات العامة يعد أحد السبل الرئيسية لضمان تيسير الإجراءات ووصول الخدمات للمواطن في أي وقت وأينما كان.