تعمل إدارة التوجيه والإرشاد بالمسجد الحرام ممثلة في وحدة المحتوى والمعلومات ضمن منظومة عمل، بالتعاون مع وحدة متابعة الشاشات بإدارة التشغيل والصيانة بالمسجد الحرام، لتقديم أفضل الخدمات، وذلك من خلال إشرافها على محتوى الشاشات، سواء كان في المسجد الحرام وساحاته أو في مبنى الرئاسة . وقد أوضح مدير وحدة المحتوى والمعلومات سعادة الأستاذ إبراهيم بن محمد شيبه، بأن الوحدة تقوم بعمل وتحرير وتصميم محتوى الشاشات الإلكترونية؛ حيث يتم من خلال الشاشات بث رسائل توعوية وإرشادية وتنظيمية لقاصدي المسجد الحرام بعدة لغات. كما تقوم الوحدة بالإعداد والإشراف على محتوى أكثر من 90 شاشة بالمسجد الحرام وساحاته، في مواقع متفرقة منه، ويتم متابعتها – يومياً- وما فيها من محتوى، عن طريق فريق عمل متخصص في الجانب التوجيهي والإرشادي والعلمي.