كشفت هيئة الهلال الأحمر بمنطقة الباحة، الأسباب التي أدت إلى تعطل خطوط خدمة الطوارئ 997، يوم أمس الأحد والذي استمر لأكثر من 24 ساعة، مشيرة إلى أن العطل لحق بإحدى الكبائن الرئيسة التابعة للاتصالات مما أدى إلى توقف عمل خطوط الطوارئ الثلاثة بالعمليات. وأكدت أنه فور حدوث المشكلة؛ سارع مهندس النظم بالتأكد من أن الخلل ليس داخلياً، بل يعود إلى مزوّد الخدمة. وقال المتحدث الرسمي باسم الهلال الأحمر بالباحة، عماد منسي الزهراني: العطل المفاجئ حدث في الساعة 20: 11 صباح أمس، وتم إبلاغ العمليات المركزية والدعم الفني، وتبين أن العطل أصاب الخط الأول ثم الخطين الآخرين، وتم الاتصال بشركة الاتصالات لإصلاح الخلل. وأضاف: سارع مهندس النظم في العمليات بالتأكد من سلامة التمديدات الداخلية وتواصل مع فني شبكات مختص للحضور والتأكد من ذلك الأمر، ثم في الساعة الثالثة صباح اليوم، حضر فني الاتصالات وأفاد بوجود عطل وإصلاحه. وأردف: اتضح أن العطل مستمر، فحضر مختصون من الشركة ظهر اليوم الاثنين، وقاموا بإصلاح الخلل الذي تبين أنه لحق بخط الطوارئ الأول الواصل بالكابينة الرئيسة للاتصالات بشارع الحاوية، مما أدى إلى توقف العمل في الخطين الآخرين، وقد أصلح الخلل، والخطوط تعمل الآن بشكل طبيعي. وقال الزهراني: تعمل الإدارة العامة بالمنطقة حالياً على تفعيل خطوط أخرى ليكون المجموع خمسة خطوط طوارئ، على أن يعمل بعضها بنظام الإسقاط، وذلك بدون الحاجة للتمديدات.