البوابة العربية للأخبار التقنية نسخة منه إن الهدف من هذه الخطوة يتمثل في نشر البيانات بشفافية ووضوح، التي من شأنها تعزيز المنافسة بين الشركات المقدمة لخدمات الاتصالات، ودفعها لتطوير وتحسين خدماتها بما يتماشى مع تطلعات المستخدمين. وأوضحت الهيئة من خلال المؤشر أن إجمالي الشكاوى المصعدة للهيئة التي سجل انخفاضًا بنسبة تقدر بـ 8% مقارنة بالربع الأول من عام 2018. ووفقاً للمؤشر الصادر عن الهيئة جاءت شركة الاتصالات السعودية STC في قائمة الشركات الأكثر شكاوى في فئة خدمات الاتصالات المتنقلة لكل مئة ألف اشتراك، في حين حلت شركة اتحاد اتصالات “موبايلي” في مقدمة ترتيب الشركات من حيث عدد الشكاوى في خدمات الاتصالات الثابتة لكل مئة ألف اشتراك. يذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تستقبل الشكاوى المصعدة لها من خلال منظومة متكاملة للتعامل مع الشكاوى، وتصدر بشكلٍ دوري مؤشرات التصنيف، ضمانًا لتقديم أدق البيانات للمستخدمين عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات في حل شكاوى عملائهم، وإسهامًا في تمكين المستخدم من اختيار مقدم الخدمة المناسب على ضوء هذه المؤشرات.موضوعات ذات صلة بما تقرأ الآن: دراسة: نصف السعوديين والإماراتيين يتواصلون عبر سناب شات… يونيو 25, 2019 هيئة الاتصالات السعودية تقدم نصائح للمسافرين يونيو 10, 2019 إيبسوس: جوجل الشركة الأكثر تأثيرًا في السعودية أبريل 17, 2019مؤشرات تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات لخدمات الاتصالات الثابتةمؤشرات تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات لخدمات الاتصالات المتنقلة