نظمت مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا وأستراليا أمس الأول، ورشة عمل تهدف إلى تطوير الخطط الإستراتيجية للقطاعات التابعة لها، وفق قيم مقننة تحقق معايير الجودة المؤسسية المتوائمة مع الرؤى الطموحة، حيث قدم عضو مجلس الإدارة بالمؤسسة رئيس قطاع تجويد الخدمات الدكتور وائل الحلبي خلال الورشة عرضاً مرئياً يتضمن برنامجاً لقياس أداء القطاع ومدى تقدمه نحو تحقيق أهدافه المعتمدة. وأكد عضو مجلس الإدارة دور قياس الأداء في تطوير عمل المنظومة ودعم خططها التنموية، إضافة إلى معالجة الصعوبات، التي تواجهها وفق آليات مدروسة تسهم في تحليل المخاطر واقتراح حلول منطقية تعيدها لمسارها نحو مبادراتها المستهدفة. وبيَّن الدكتور الحلبي أن المؤسسة تعمل من خلال الزيارات الميدانية والتطبيقات الإلكترونية والاستبانات على رصد انطباعات المستفيد حول جودة الخدمات المقدمة له من قبل أجهزة القطاعات، كما تسهم في إصدار تقارير مفصلة تضمن نجاح المبادرات ومدى مواءمتها لإستراتيجيات المؤسسة.