أطلقت هيئة الطرق والمواصلات، مؤخراً خدمة المتحدث الآلي المؤسسي «محبوب» عبر قناة «الواتس أب»، ضمن خطة زيادة قنوات التواصل مع متعاملي هيئة الطرق والمواصلات بعد نجاح الهيئة في إطلاق الخدمة عبر موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيق هيئة الطرق والمواصلات (RTA Dubai)، وتتميز خدمة المتحدث الآلي بسرعة الرد على استفسارات المتعاملين دون تدخل العنصر البشري، وذلك عبر استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وخوارزميات معالجة اللغات الطبيعية.وقال عبد العزيز الفلاحي، المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم التقني المؤسسي في الهيئة: إن إطلاق خدمات «محبوب» المعلوماتية على تطبيق «الواتس أب»، يأتي بهدف تحقيق الغايات الاستراتيجية للهيئة والمتمثلة في «دبي الذكية»، و«إسعاد الناس»، و«تميز هيئة الطرق والمواصلات»؛ حيث يمكن للمتعاملين البدء في استخدام هذه القناة الجديدة مباشرة على الرقم +971588009090 أو بالدخول عبر الهاتف المحمول على الرابط (https:/‏/‏wa.me/‏971588009090) أو مسح رمز الاستجابة السريع (QR Code).وأضاف: إن تقنية المتحدث الآلي قادرة على تلبية استفسارات المتعاملين ذات الصلة بخدمات الهيئة المعلوماتية، الأمر الذي يقلل الضغط على مركز الاتصال في الهيئة.