قال لـ"الاقتصادية" زياد الصايغ وكيل وزارة العمل لخدمة العملاء والعلاقات العمالية، إن الوزارة تسعى جاهدة لتقديم كل الخدمات المتعلقة بتطوير عمليات استقدام العمالة من جميع الدول المعتمدة عبر موقع "مساند" الإلكتروني الذي أطلقته الوزارة أخيرا، وذلك بتقديم جميع التسهيلات لكل الأطراف سواء كان العملاء أو شركات ومكاتب الاستقدام، حيث إن إصدار تأشيرات العمالة لا يستغرق حاليا سوى 24 ساعة فقط متى ما كانت الشروط مستوفاة بالكامل. وأشار وكيل الوزارة، إلى أن تأشيرات العمالة كانت تصدر من خلال "مساند" بعد التنظيم الجديد لإصدار التأشيرات في مدة تراوح ما بين ثلاثة وستة أيام، إلا أن التحديثات الجديدة والتطوير المستمر الذي تعمل عليها الوزارة في موقع "مساند"، مكن من إصدار تأشيرات العمالة لجميع مكاتب وشركات الاستقدام في مدة وجيزة على أن تكون جميع الشروط والأوراق الخاصة بذلك مكتملة. يمكن موقع الوزارة من متابعة استقدام العمالة المؤهلة علميا و مهنيا . ولفت الصايغ إلى أن التسهيلات الجديدة والخدمات التي تطلقها الوزارة في الآونة الأخيرة تستهدف بدرجة عالية العملاء وشركات ومكاتب الاستقدام، مع التأكيد على أهمية تنظيم النشاط بما يحقق تطلعات الوزارة والمستفيدين من خدماتها، مشيرا إلى أن هناك حزمة من المبادرات والخدمات الحديثة المتعلقة بهذا الشأن ستطلقها الوزارة في وقت لاحق وبشكل تتابعي. كما أشار إلى أن الوزارة ماضية في دورها الرقابي ولن تتساهل مع أي من مزودي الخدمة في حال وجود فروق في التكاليف ومدد الاستقدام عما يتم نشره في الموقع، داعيا كل المستفيدين للإبلاغ عن أي اختلافات يجدونها بين التكاليف المعلنة والتكاليف التي تتطلبا منهم المكاتب على أرض الواقع أو يتم ذكرها بطريقة مبهمة في العقود، من خلال البريد الإلكتروني: musaned@mol.gov.sa أو عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء (19911)، أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة. وذلك لضمان تحقيق مصلحة جميع أطراف عملية الاستقدام. وأخرجت وزارة العمل بإنشائها وتطويرها للموقع الإلكتروني لبرنامج العمالة المنزلية "مساند"، الموقع الإلكتروني من مفهومه السائد إلى خصوصية يتميز بها سوق استقدام العمالة المنزلية، حيث أصبح منظومة خدمية تثقيفية متكاملة، تسعى من خلالها إلى ضبط السوق من حيث التنويع والكفاءة والتنظيم، حفاظا على مصلحة المواطن من جانب، والعامل الوافد من جانب آخر، لتدخل سوق الاستقدام المنزلي مرحلة جديدة، يشهدها جميع من يزور الموقع، الذي تبقى على إكمال عامه الأول بضعة أيام. ويمكن الموقع وزارة العمل من متابعة نشاط مقدمي الخدمة من مكاتب وشركات للتأكد من تنظيم نشاط التوسط في استقدام العمالة المؤهلة علميا أو مهنيا أو من حيث الخبرة، وتقديم الخدمات العمالية للغير من أفراد أو قطاع عام أو قطاع خاص، وتوفير خدمات احترافية وفعالة في نشاطي التوسط في استقدام العمالة وتقديم الخدمات العمالية للغير، تقديم خدمات أفضل في مجال استقدام العمالة المنزلية. وفي ظل ما تحقق من نتائج إيجابية لـ"مساند" في آخر مرحلة من مراحل تطويره، بنشر 306 شركات ومكاتب استقدام لتكاليف الاستقدام على الموقع، استجابة لدعوة الوزارة لها بالإفصاح عن التكاليف، الأمر الذي يحقق المنافسة العادلة بين مختلف الشركات والمكاتب ويتيح خيارات سعرية متنوعة أمام المواطنين، تعمل الوزارة على تطويره باستمرار، حيث من المقرر أن يتوسع موقع "مـساند" ليقدم خدمة إمكانية تقييم مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية وفقا لرأي العملاء المتعاملين مع هذه المكاتب أو الشركات. إلى جانب ما يقدمه الموقع من معلومات توعوية وتثقيفية للتعريف بالحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل، يتيح أيضا لطالبي الخدمة التعرف على مكاتب وشركات الاستقدام المرخص لها في كل مناطق ومدن المملكة وما تقدمه من خدمات وتكاليف استقدام، عبر اختيار نوع مقدم الخدمة (مكتب/شركة) والمنطقة التي يقع بها، لتظهر بعدها قائمة مزودي الخدمة حسب الاسم والموقع الإلكتروني ووسائل التواصل. ويمكن الموقع وزارة العمل من متابعة نشاط مقدمي الخدمة من مكاتب وشركات للتأكد من تنظيم نشاط التوسط في استقدام العمالة المؤهلة علميا أو مهنيا أو من حيث الخبرة، وتقديم الخدمات العمالية للغير من أفراد أو قطاع عام أو قطاع خاص، وتوفير خدمات احترافية وفعالة في نشاطي التوسط في استقدام العمالة وتقديم الخدمات العمالية للغير، تقديم خدمات أفضل في مجال استقدام العمالة المنزلية.