أوضح برنامج "حساب المواطن"، المقصود والكيفية التي يتم من خلالها احتساب الحد المانع، والوقت الذي يتم تخطيه فيه والعودة للاستحقاق مجدداً. وجاء توضيح البرنامج خلال رده على سؤال لأحد الأشخاص بشأن عدم إدراج شقيقته في قوائم الاستحقاق وهل يتعلق الأمر بوصول راتبها إلى 7 آلاف ريال. وقال حساب خدمة العملاء التابع للبرنامج: إنه "بناءً على إجمالي دخلها كفرد مستقل تجاوزت الحد المانع من الحصول على الدعم". ولفت إلى أنه في حال طرأ تعديل على البيانات لديها يجب التوجه للبوابة الإلكترونية من خلال الحساب والتعديل على البيانات ليتم دراستها ودراسة استحقاقها مرة أخرى.