أسماء عبداللهكشف تقرير صادر من مصرف البحرين المركزي عن شكاوى العملاء لقطاع (التأمين)، أن 78% من شكاوى الزبائن خلال النصف الأول من العام الجاري كان على 5 شركات عاملة في البحرين، مبيناً أن المصرف استلم حتى منذ بداية العام الجاري وحتى الآن 65 شكوى من الزبائن.وأوضح التقرير، أن عدد شكاوى الزبائن على شركة "سوليدرتي تكافل" للتأمين، بلغ 17 شكوى وتمثل 27% من إجمالي الشكاوى، فيما بلغ عدد الشكاوى على شركة البحرين الوطنية للتأمين 10 شكاوى بنسبة 16%، مقابل 9 شكاوى على شركة تآزر التكافلية للتأمين بنسبة 14%.وسجل المصرف المركزي 7 شكاوى ضد كل من شركة اتحاد الخليج للتأمين، وشركة الهند الجديدة للتأمين، بنسبة 11% لكل منهما.وبالعودة إلى إحصائيات الشكاوى ضد شركات التأمين في 2018، تلقى المصرف المركزي 178 شكوى، مقابل 169 في العام 2017، و393 شكوى في 2016، وقام المصرف بالتنسيق بين الأطراف المعنية لحل تلك الشكاوى.واجتمع مصرف البحرين المركزي مع مدراء شركات التأمين لبحث الشكاوى المتكررة من قبل العديد من الزبائن على خدمات التأمين على السيارات المقدمة من هذه الشركات، وتم التأكيد على أهمية التزام جميع الشركات باللوائح الصادرة من المصرف في معالجة شكاوى المستهلكين والسرعة في إجراءات التسوية للمطالبات والتعامل الإيجابي مع تلك الشكاوى.ووضع المصرف المركزي ضمن مجلد التوجيهات الرقابية الثالث، إجراءات محددة تحت الفصل الرابع، حيث أوجب على كافة الشركات المرخص لها الالتزام بها في معالجة شكاوى المتعاملين.