اشتكى أهالي الشصرة والقرى المجاورة لها شرق محافظة القنفذة منذ سنوات طويلة من تهميش شركة الاتصالات السعودية STC لهم وعدم التجاوب مع مطالبهم فأبراج الجوال تقف وتعتلي هامات قمم الجبال ولكن بخدمات ضعيفة وأقل من حاجة المواطن اليوم. هكذا وصف الأهالي الحال هناك ومعاناتهم مع شركة الاتصالات وسوء ما تقدمه هذه الشركة من خدمات لعملائها في هذا الجزء من منطقة مكة المكرمة تحديداً فوصف بعضهم بأنهم في كثير من الأحيان يبحثون عن خدمات الانترنت بجودة توازي ما استنزفته الشركة من جيوبهم على مدى سنوات، وأغلبها يتم دفعها مقدماً قبل الحصول على تلك الخدمات التي لا نراها ولا نستمتع بها. وفي مثل هذه الأوقات من كل عام وخاصة مع تزامن فترة الأعياد والإجازات يفد الكثير من أبناء المنطقة لقضاء إجازاتهم بين أهاليهم وكذلك الزوار القادمين من خارج المنطقة من عدة مدن من أنحاء المملكة والتي تتوفر فيها خدمات الجوال بأفضل المقاييس، حاملين معهم ومع أسرهم وأبنائهم أجهزة الجوال الذكية والتي وصفها البعض أنها تصبح (غبية ) في ظل عدم توفير وتقديم شركة الاتصالات لخدمات الأنترنت المأمولة، ويصل الأمر لفقد الاتصال نهائياً في كثير من المواقع. أحمد سالم العيسي تحدث لـ “منبر” يقول : “بمجرد أن أغادر حدود الشصرة والقُرى المجاورة لها ، أجد أن جوالي عادت له الحياة مجدداً وكأنه تعرض لإنعاش بعد أن كان في غيبوبة تامة، وذلك نتيجة وجود خدمات الإنترنت في أبراج الجوال المحيطة بنا وبينما أبراج شركة الاتصالات التي وضعتها لنا لا تقدم خدمة الانترنت التي نطمع لها كمواطنين وعملاء للشركة، فالبرج رقم ZMK523 أصبح لا يقدم خدمة الانترنت اطلاقا وخصوصاً الجهة الشمالية من البرج والتي ليس عنها بديل خاصة وقد أصبحت كل احتياجات المواطن مرتبطة بالانترنت ولقد تم رفع عدة بلاغات وافادة الصيانة بوجود إشارة تشويش على البرج من جهة الشمال ولكن لازال العطل قائم علمًا بأن البرج لا يدعم خدمة الجيل الرابع رغم وجود السيكتورات التي تدعم الجيل الرابع ولكن لم يتم تشغيلها لحد الآن نقدم طلبنا لشركة الاتصالات”. وأوضح احمد محمد العيسي لـ”منبر”، قيام أعداد كبيرة من أهالي الشصرة والقرى المجاورة لها بتقديم بلاغات متكررة وشكاوي موجهة لشركة الاتصالات نفسها ولهيئة الاتصالات ورفع برقيات وشكاوي لجهات أخرى وضحوا من خلالها ما يعانونه من ضعف وسوء الخدمة المقدمة لهم ، في ظل تجاهل مطالبهم طوال السنوات الماضية، وأضاف إذا كنا نعتب على شركة الاتصالات تجاهل مطالبنا فإن العتب يمتد لشركات الاتصالات الأخرى التي ننتظر منها تطوير خدمات والوصول بها لجميع قرى وهجر الوطن في ظل التحول الوطني ورؤية 20 30 واعتماد أغلب الخدمات على خدمات الإنترنت عالية السرعة.