دبي:«الخليج»أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن فوزها بفئة أفضل مبادرة لخدمة المتعاملين من خلال قطاع الفواتير عن مبادرة إشعار باستهلاك مرتفع للمياه ضمن جوائز التميز العالمية في الأعمال 2019 التي تنظمها مؤسسة Awards Intelligence، ومقرها المملكة المتحدة.وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة: «يضاف هذا الإنجاز العالمي الجديد، للسجل الريادي الحافل للهيئة، حيث نعمل على تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لترسيخ مكانة دبي كقطب عالمي للتميز والابتكار، ويعكس فوزنا بهذه الجائزة العالمية مدى الجهود التي يبذلها موظفونا من أجل تحقيق التحسين المستمر، وقدرتنا على التعامل مع شكاوى متعاملينا بشكل جذري وخلال فترة قياسية تتفوق على المعايير العالمية».أضاف: «نعتمد على بنية تحتية متقدمة في عدادات المياه، ونستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يترجم استراتيجية تطوير الحلول الاستباقية التي تنتهجها الهيئة، وعلى وجه التحديد مبادرة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه «التي تساعد المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد، حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك، حتى يبادر بفحص التوصيلات الداخلية وإصلاح أية تسريبات».