أعلنت وزارة الصحة أن نسبة رضا المريض عن الخدمات العلاجية بلغت 72.75 في المئة، خلال النصف الأول من عام 2019، مسجلة ارتفاعًا عن فترة النصف الثاني لعام 2018 التي بلغت 70.23 في المئة. وأبانت "الصحة" أنه تم خلال هذه الفترة إجراء 138 ألف استبيان غطت جميع مناطق المملكة من خلال 18 رحلة علاجية تقدمها الوزارة، تشمل المستشفيات: العيادات الخارجية، والتنويم، وجراحات اليوم الواحد، إضافة إلى مراكز الرعاية الصحية الأولية، ومراكز الإقلاع عن التدخين، والمراكز المتخصصة في القلب، والكلى، والأورام، والسكر، والأسنان، والرعاية الصحية المنزلية، ومراكز التأهيل الطبي، وفحص ما قبل الزواج، وبنوك الدم. وكانت "الصحة" أطلقت برنامج "قياس تجربة المريض"، لتمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية، مبينة أن فكرة البرنامج تقوم على القيام باستبيانات مصممة لكل رحلة على حدة في المنشأة الصحية، لرصد تقييم المريض لزيارته وقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة له. ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، من طريق طرف ثالث بما يضمن حيادية النتائج ومصداقيتها، ويتم مقارنة نتائجها بمثيلاتها إقليميًا وعالميًا، ما سيتيح بشكل أكبر مواكبة التقدم في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض واحتياجاته، بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية وفق أرقى المعايير. وفي الوقت نفسه يتم دعم هذا البرنامج من خلال المختصين في "الصحة" بالتعاون مع أصحاب العلاقة لمعرفة وكشف جوانب الضعف في الخدمات الصحية المقدمة في مختلف المنشآت الصحية، والعمل على دراستها ووضع الآليات لتحسينها وتطويرها بشكل مستمر. وأكدت الوزارة استمرارها في نشر نتائج البرنامج بشفافية بشكل دوري على وسائل التواصل المختلفة.