قال الناشط الاجتماعي أسامة الشاعر، أن توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء للوزارات الخدمية، بمتابعة كافة ملاحظات وشكاوى المواطنين، والتحرك الفوري نحو الاستجابة لها وإزالة أسباب الشكاوى، والمتابعة فيما بعد حل المشكلة، وتكثيف اللقاءات المباشرة بالمواطنين بما يحقق أهداف الحكومة في تحقيق آمال وطموحات المواطنين، هو تطبيق فعلى لنهج سمو رئيس الوزراء في تحقيق التواصل المستمر بين الجهات الحكومية والمواطنين، وبناء جسر متين بينها من أجل تحقيق أفضل مستويات الأداء الحكومي المبنى كليا على تحقيق مصالح المواطنين. أضاف الشاعر، أن سمو رئيس الوزراء بتوجيهاته السامية ومتابعة سموه الدورية لكافة الاجراءات الخدمية ومدى فاعليتها في تحقيق الهدف المخصص لها، لكي تصب في مصلحة المواطن أسفر عن بناء منظومة خدمية، هي الافضل على مستوى دول المنطقة العربية، من حيث السرعة في الاستجابة والكفاءة في الأداء الحكومي، وهو ما حققته الحكومة في كافة خدماتها للمواطنين. أكد الشاعر، على أن سمو رئيس الوزراء، يحرص دوما على المتابعة اللحظية لكافة المشروعات والخدمات، ويشدد على دقة الاداء واتقان العمل ويوجه دوما بتنفيذ سياسة الباب المفتوح مع المواطنين على مستوى كافة الجهات الحكومية الخدمية، ويتابع بنفسه شكاوى المواطنين في كافة ربوع المملكة ويوجه بالحل الفوري لها. وأفاد الشاعر أن تلك السياسة التي يطبقها سمو رئيس الوزراء، أنتجت نظام حكومي خدمي متفاعل على كافة المستويات ساهم في تحقيق رضا المواطنين والمقيمين، من حيث تقديم الخدمات الممكنة، وتطبيق كافة الاستراتيجيات التي تدعم توفير أفضل مستويات الخدمة المتميزة، التي تتميز بها مملكة البحرين عن كافة دول المنطقة.