هنالك الكثير من الحديث عن فوائد كون الشخص مُحاورا ومتحدثا جيدا – ولكن هل سبق وأن سمعت عن أهمية الاستماع؟ بإمكان الاستماع الجيد أن يُحسن الإنتاجية، ويبني الثقة المشتركة، ويساعد على الحفاظ على برودة الأعصاب أثناء أزمة معينة، وبالتالي يرسخ العلاقات الإيجابية. استمع إلى ما قاله الآخرون عن هذه المهارة الرائعة: 1- أوبرا وينفري "استمع. انتبه. قدّر كل لحظة". 2- – سايمون سينك "هناك فرق بين الاستماع وانتظار دورك كي تتكلم". 3- هاربر لي "لن تفهم أبدًا الشخص حتى تفكر بالأمور من وجهة نظره". 4- إيرنيست هيمينجوي "أحب الاستماع. لقد تعلمت الكثير من الاستماع الدقيق. معظم الناس لا يستمعون". 5- كريستا تيبيت "الاستماع يتمحور حول حضورك، وليس فقط صمتك". 6- فرانك تايجر "كُن مستمعًا جيدًا. أذناك لن توقعاك أبدًا في أي مشاكل". 7- مثل صيني "أنت تمتلك أذنين وفما واحدا ويجب عليك استخدامهم في هذا المقدار". 8- كارل آي مينيجر "الاستماع شيء مغناطيسي غريب، قوة إبداعية. الأصدقاء الذين يستمعون لنا هم الذين نتجه نحوهم. عندما يُستمع إلينا، فذلك يبنينا ويجعلنا منفتحين ومتوسعين أكثر". 9-جيمس فوست "يجب على القائد أن يكون مستمعًا جيدًا. يجب عليه أن يكون راغبًا في تلقي المشورة. يجب عليه أن يُظهِر اهتمامه الصادق وحبه لهؤلاء الذين هم تحت إدارته". 10-كيلي ويرستلر "السر الوحيد الأكثر أهميةً للنجاح هو أن تكون مستمعًا جيدًا". 11- ستيفن آر كوفي"معظم الناس لا يستمعون بنية الفهم، وإنما يستمعون بنية الرد". 12- بريانت إتش ماكجيل"أحد أكثر الأنواع الصادقة من الاحترام هو الاستماع بالفعل لما يقوله الشخص الآخر". 13-تيتش نهات هان"الاستماع العميق هو نوع الاستماع الذي قد يساعد على تخفيف معاناة الشخص الآخر. بإمكانك تسميته الاستماع التعاطفي. أنت تستمتع لهدف واحد فقط: لمساعدته على تفريغ ما في قلبه". 14- مجهول "استمع لنصيحة من هو أكبر سنًا منك. ليس فقط لأنهم دائمًا على حق، وإنما لأن لديهم خبرة أكثر في ارتكابهم للأخطاء". 15-دالاي لاما "عندما تتحدث، فأنت تقوم فقط بتكرار ما أنت تعرفه بالفعل. ولكن إذا استمعت، فإنك قد تتعلم شيئًا جديدًا". 16- روبرت فروست"التعليم هو القدرة على الاستماع لكل شيء دون فقدانك لأعصابك أو ثقتك بنفسك". 17-بيل ناي"جميع من ستقابلهم يعرفون شيئًا أنت لا تعرفه".