أعلن بنك «أي بي سي» البحريني عن موظفة رقمية تدعى «فاطمة»، قادرة على التعامل بشكل مستقل، والتعلم بواسطة الذكاء الاصطناعي، وباتت ضمن كوادره كأول موظفة افتراضية، حيث ستشكل جزءاً أساسياً من تجربة عملاء البنك المصرفية.ويتجه البنك، بالتعاون مع شركة «سول ماشينز»، والتي تعمل في مجال العلوم والتكنولوجيا، لأن يستخدم فاطمة في تجاربها مع العملاء، لكي تتعلم وتتطور خبرتها، وبحيث تستجيب لكل من العملاء بصفة فردية مستغلة تجاربها السابقة، دامجة الذكاء الاصطناعي بالذكاء الاجتماعي البشري.وستستخدم فاطمة عقلاً رقمياً معززاً بالذكاء الاصطناعي، لتتواصل شخصياً مع العملاء ضمن عملها في البنك، وستتعاون مع الفريق المسؤول عن البنك الرقمي الذي سيتم إطلاقه نهاية العام الحالي، لتوفير تجربة شخصية وفريدة لخدمة العملاء. وقال نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك «أي بي سي» صائل الوعري: «تمثل هذه الإضافة محطة مهمة جداً في الابتكار الرقمي في القطاع المصرفي في المنطقة، بالتعاون مع الشركات بهذا المجال، ستساهم في نقل التجربة المصرفية لآفاق جديدة».