أكّد المدير العام للتعليم بجدة عبدا لله بن أحمد الثقفي أنّ تجويد العمل والربط مابين المستفيد والمسؤولين وإدارات الشؤون المدرسية من شأنه تحقيق الدقة والإنجاز للمستفيد وتكامل الخدمات والذي يتوافق مع توجهات وزارة التعليم بهذا الشأن والتي تهدف إلى رضا المستفيد مثمنا مثل هذا الملتقى وهذه البرامج الرائدة مشيدا بجهود الشؤون المدرسية .  جاء ذلك خلال تدشين الثقفي لفعاليات الملتقى الثاني للشؤون المدرسية أمس (الأربعاء) تحت شعار (خدمة المستفيد متطلبات وتطلّعات) والمنعقد بفندق الهوليدي ان بحضور مساعد مدير عام تعليم جدة للشؤون المدرسية صديق خوجة ومديري مكاتب التعليم وعدد من مديري الإدارات .  ودشّن مدير عام تعليم جدة ثلاثة برامج وهي برنامج نظام رؤية وكذلك برنامج تطبيق دليل مدارس جدة للأجهزة الإلكترونية إضافة لبرنامج تواصل حيث استمع الثقفي لشرح مفصل عن الخدمات التقنية الحديثة التي تقدمها تلك البرامج لكل مايختص بشؤون المعلمين والمدارس والسرعة والإنجاز وصولا لتكامل الخدمات .  بعد ذلك ألقى مساعد مدير عام تعليم جدة للشؤون المدرسية صديق خوجة كلمة ذكر من خلالها أنّ خدمة المستفيد هي تلبية لاحتياجاته وصولا لرضاه وللارتقاء بخدمات الشؤون المدرسية ورفع جودتها ومواكبة لتوجه وزارة التعليم لتطوير خدمات المستفيدين مبيّنا بأنّ الملتقى يهدف إلى الإنجاز والجودة في خدمة المستفيد وتطوير قدرات الموظفين من مقدمي الخدمة .  عقب ذلك كرّم مديرعام تعليم جدة عددا من اللجان العاملة في الملتقى إضافة لأصحاب الجهود في برامج رؤية ودليل المدارس وتواصل . ثم ألقى الدكتور فؤاد مرداد محاضرة عن كيفية خدمة المستفيد بجودة وإتقان مستشهدا بعرض مرئي عن قواعد نجاح خدمة المستفيد للوصول إلى تقديم خدمة له على الوجه الأكمل والأمثل .  بعدها بدأت ورش العمل التي تضمنت ثلاث ورش الأولى منها خاصة بعناصر خدمة المستفيد ومتطلباته فيما اشتملت الورشة الثانية على مهارات موظفي خدمة المستفيد ومعايير قياس خدمته فيما تناولت ورشة العمل الثالثة في الملتقى برامج خدمة المستفيد إضافة للصعوبات التي تواجه خدمة المستفيد والمقترحات للقضاء عليها وفي ختام ورش الملتقى تم عرض عدد من التوصيات والمتمثلة في تعميم برنامج إلكتروني به خاصية سرعة التواصل مع المستفيد وضرورة تأمين التجهيزات لخدمة المستفيد وتوفير طرائق متعددة لخدمته والتأكيد على الإدارة بتقديم الخدمة المتاحة عبر وسائل التواصل إضافة إلى الاهتمام بإعداد خطة تشغيلية وضرورة إلمام الموظف بالإجراءات الداخلية لخدمة المستفيد كما اشتملت التوصيات على أهمية اختيار الموظف وفق عناصر المفاضلة المطلوبة لخدمة المستفيد والعمل على تطوير مرافق الإدارة وفق آراء المستفيدين .  وقد تابع الجانب النسائي الورشة عبر الشبكة بحضور مساعده المدير العام لتعليم جده للشؤون التعليمية نور بقادر ومساعدة مدير إدارة شؤون المعلمين للقسم النسائي تهاني الدوسري ومديرة إدارة التربية الخاصة صباح باهادي و54 مشاركه من منسقات الإدارات ومشرفات الشؤون المدرسية ومديرات المدارس والوكيلات والمعلمات.  وقد اثنت باقادر على جهود إدارة الشؤون المدرسية الساعية إلى خدمه المستفيد وتذليل كافة الصعوبات التي قد تواجه المراجعين والمراجعات وتوحيد الجهود التي من شأنها التيسير والتسهيل على كافة المستفيدين من إدارات الشؤون المدرسية وقامت خلال الملتقى بتسليم شهادات التكريم لفريق العمل المنفذ .  فيما أوضحت مساعدة مدير إدارة شؤون المعلمات تهاني الدوسري أن ملتقى خدمة المستفيد يستهدف بالدرجة الأولى خدمة كافة المراجعات والمعلمات والربط بين الإدارات ذات العلاقة بما يوفر للجميع خدمه ميسّرة وبما يتماشى مع توجه الوزارة في توفير وتقديم أفضل الخدمات للجمهور المستفيد.