تابع، الدكتور إسماعيل عبدالحميد طه، محافظ كفر الشيخ، شكاوى ومقترحات المواطنين مكلفًا بإيجاد الحلول العاجلة والفورية لشكاوى المواطنين، في إطار إستراتيجية المحافظة للتواصل والتفاعل مع المواطنين، تنفيذًا لتكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي. ووجه محافظ كفر الشيخ، تكليفاته لرؤساء الأجهزة المحلية والقطاعات الخدمية والتنفيذية بالتواصل مع المواطنين، والحل العاجل والفوري لمشكلاتهم، وتحسين المرافق والخدمات لهم، مؤكدًا أنه يتابع حل مشكلات المواطنين شخصيًا. وقال: إننا نسعى من خلال الزيارات واللقاءات الجماهيرية للتعرف على المشكلات التي تواجه المواطنين على مستوى مراكز ومدن المحافظة من ناحية، وأيضا حل مشكلات المواطنين من خلال التنسيق بين المحافظة وأعضاء مجلس النواب لحل تلك المشكلات التي يعانى منها المواطنين من جهة أخرى وأضاف أن أجهزة المحافظة تعمل وفق منظومة متكاملة لحل مشكلات المواطنين والتواصل معهم، موضحًا أن المحافظة تبذل قصارى جهدها للنهوض بمستوى الخدمات، وتوفير ما يحتاج إليه المواطنين من خدمات في مجال الصحة والتعليم ومياه الشرب والصرف الصحي وخاصة المناطق الريفية، ونهايات الشبكات والطرق والخدمات الأخرى. كان محافظ كفر الشيخ، قد كلف بفتح جميع قنوات التواصل مع المواطنين وحل مشكلاتهم وتحسين المرافق والخدمات لهم، لافتا إلى أنه تم تخصيص الخط الساخن للأزمات والطوارئ فقط على رقم 114 من التليفون الأرضي.