استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا حول جهود منظومة الشكاوى الحكومية في التصدى لتراكمات القمامة خلال عام، من 3 أكتوبر 2018 حتى 2 أكتوبر 2019، بالتنسيق مع الوزارات المعنية والمحافظات.وتناول التقرير التعامل مع الشكاوى التي تم رصدها إعلاميا، إذ لم يتوقف دور المنظومة عند استقبال رسائل وشكاوى المواطنين بالوسائل السابق ذكرها، بل تم أيضا رصد بعض الشكاوى المتداولة في وسائل الإعلام المختلفة وعلى المواقع الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، ومن أمثلة الشكاوى التي تم التعامل معها؛ شكوى عدد من أهالي العزبة البيضاء بحي المرج محافظة القاهرة من خلال تقرير مصور ببرنامج "8 الصبح" بقناة "DMC” في حلقة 14 يونيو 2019 من تراكم القمامة بالمنطقة، حيث تم توجيه الشكوى لمحافظة القاهرة حيث وجه المحافظ بتنفيذ حملة تضمنت رفع وإزالة مخلفات وتراكمات القمامة، وكذا إجراء مراجعة لموقف الخدمات بتلك المنطقة، وكذا شكوى مواطن من تراكم القمامة والمخلفات بشوارع قرية بسنديله التابعة لمركز بلقاس بمحافظة الدقهلية عبر خدمة صحافة المواطن بموقع اليوم السابع يوم 8 يونيو 2019، بما تسبب في انتشار الروائح الكريهة بالإضافة لانتشار الأوبئة التى تنتشر عن طريق الحشرات الطائرة، حيث تم تكليف رئيس مركز ومدينة بلقاس رئيس الوحدة المحلية ببسنديلة بشن حملة نظافة عامة بالقرية، وتم رفع القمامة ونقلها إلى مصنع تدوير القمامة بقلبشو، كما تم رصد مناشدة من مرشدة سياحية على شبكة التواصل الاجتماعي "فيسبوك" خاصة بالطريق السياحى المار بجوار ترعة المريوطية وتطالب بتطهير الترعة حفاظا على المظهر اللائق للمنطقة وارتباطها بخط سير السياح والمزارات السياحية المختلفة، حيث تم التنسيق بين محافظة الجيزة ممثلة في هيئة النظافة والتجميل ووزارة الموارد المائية والرى، لرفع المخلفات الموجودة بالترعة وتنظيف المنطقة المحيطة بها ووضع صناديق للقمامة، ورصد مناشدة من أهالى منطقة العوايد بالإسكندرية على موقع اليوم السابع للسيد رئيس الوزراء بإغاثتهم من تراكم القمامة بالمنطقة، حيث قامت المحافظة بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة ورفع القمامة استجابة لمناشدات المواطنين.وتم رصد شكوى على شبكة التواصل الاجتماعي "فيسبوك" من تراكم قمامة بمكان أثرى في منطقة المطرية بمحافظة القاهرة، حيث تحيط القمامة بمزار سياحي أثري "شجرة مريم"، وقامت الهيئة العامة للنظافة والتجميل بمحافظة القاهرة برفع المخلفات وتنظيف المنطقة بالكامل، ورصد شكوى بخصوص غرق نفق الخلايفة بحى الوراق بمحافظة الجيزة بمياه الصرف الصحى والقمامة، حيث تم توجيه شركة مياه الشرب والصرف الصحى لرفع المياه وصيانة بيارات النفق، وقامت هيئة النظافة والتجميل بالمحافظة برفع مخلفات بحمولة 210 سيارات نقل وتم فرش أرضية النفق برمال صفراء لتجفيفها