أكد الشيخ هشام بن عبدالرحمن آل خليفة محافظ محافظة العاصمة أن نيل المحافظة جائزة التميز في التواصل مع العملاء عن أفضل الجهات تفاعلا في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) للعام الثاني على التوالي في الملتقى الحكومي 2019م يعد تأكيدا لمدى التزام المحافظة في خدمة المواطنين والمقيمين وذلك انطلاقا من أهداف ورؤية المحافظة. وأعرب المحافظ بمناسبة حفل اقامته محافظة العاصمة بحضور جميع موظفيها عن بالغ فخره واعتزازه بالتكريم الذي حظيت به المحافظة من قبل صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء، وصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، مؤكدا أن هذا الإنجاز يعكس تفاني موظفي المحافظة وتميزهم واخلاصهم في خدمة العملاء وتجسيدا لجهد متواصل دأبت عليه المحافظة في تعزيز الأداء وتمكين القدرات بفضل توجيهات الفريق الركن الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة وزير الداخلية. وقال "استطاع فريق عمل محافظة العاصمة تحقيق هذا الإنجاز المشرف الذي يعد دافعا نحو رفع مستوى العمل الجماعي بفاعلية أكبر، والعمل بشكل مكثف نحو خدمة العملاء على كافة المستويات، والدفع بالأمام نحو رفع مؤشر الإنتاجية والأداء بما يتماشى مع توصيات الملتقى الذي يلعب دورا محوريا في وضع أهم استراتيجيات وأولويات العمل الحكومي". وأضاف "تتبنى محافظة العاصمة سياسة الباب المفتوح تنفيذا لتوجيهات الحكومة فقد اخذت المحافظة على عاتقها مسؤولية ادراج 20 قناة تواصلية مع الأهالي ضمن برنامج عملها مثل: نظام "تواصل"، وتطبيق "عاصمتي"، والزيارات الميدانية، والمجلس الأسبوعي، واستقبال العملاء من خلال استقبال طلباتهم بشكل مباشر، والزيارات الميدانية، مما يمثل ذلك اقصى درجات التعاون وتذييل الصعوبات على العملاء وينسجم مع ديناميكية التعامل مع العملاء خصوصا الراغبين بتقديم استفساراتهم واقتراحاتهم".