قال مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إنه يمكن للمواطنين تقديم شكاوى من فواتير الكهرباء من خلال وجود قنوات متعددة لتلقي الشكوى منها: الخط الساخن ١٢١، حيث تلقى الخط حتى تاريخه ٢٦٠ ألف شكوى تجارية تمت إحالتها جميعها إلى الإدارة المختصة عن طريق النظام الإلكتروني ومتابعة الرد عليها، ومتوسط زمن حل الشكوى التجارية ٣ أيام. وأوضح في تصريح خاص لـ"البوابة نيوز" أنه تم إطلاق تطبيق المحمول باسم شكاوى فواتير الكهرباء، لتلقي شكاوى المواطنين من ارتفاع فواتير الكهرباء وتم تلقي ٤٧٧٠ شكوى فواتير كهرباء تمت إحالتها إلى الإدارات المختصة وبحثها وتم الانتهاء من ٤٣٨٤ شكوى منها. وحسب المصدر تلقى الموقع الإلكترونى للوزارة قرابة ١٣ ألف شكوى من ارتفاع فواتير الكهرباء وتمت إحالتها إلى الإدارات المختصة لبحثها، بالإضافة إلى موقع بوابة الشكاوى الحكومية، حيث تم الانتهاء من بحث نحو ٦٠٠٠ شكوى تجارية واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.