أكد وزير العمل، الدكتور مفرج الحقباني، أن الوزارة تسعى لتجاوز تحديات استقدام العمالة المنزلية وقال عبر حسابه على (تويتر): «نسعى لتجاوز تحديات استقدام العمالة المنزلية، وفي ضوء ملاحظاتكم يعمل فريقنا على وضع الحلول الممكنة بإذن الله». جاء ذلك بعد أن تأخر وصول العمالة البنجلاديشية إلى المملكة وشكاوي الأهالي وأصحاب مكاتب الاستقدام من عدم تفعيل موقع (مساند) للمكاتب البنجلاديشية، إضافة إلى عدم تدريب أصحاب هذه المكاتب على التعامل مع الموقع، مما نتج عنه تفاوت في الأسعار بين الجانبين السعودي والبنجلاديشي. وقال رئيس لجنة الاستقدام بغرفة جدة يحيى آل مقبول: إن الوزارة وضعت شرط التقديم عن طريق مساند فهي تتحمل محدودية الشركات أو عدم وجود أعداد كافية من العاملات أو تفعيل الموقع وإطلاع الجانب البنجلاديشي عليه، مؤكدًا أن الاشتراطات والضوابط التي وضعتها الوزارة تحفظ الكثير من الحقوق للجانب السعودي، ونوه بأن اشتراط التدريب والتأهيل سيجعل من العمالة فاعلة ويساهم في سرعة انخراطها في العمل، بالإضافة إلى الاعتبارات الأمنية، التي كانت ترصد عليهم. فيما وصلت أسعار التعاقدات نتيجة عدم تفعيل نظام مساند بالشكل المطلوب إلى 1400 دولار بزيادة 400 دولار عن الاتفاقية بين وزارة العمل في المملكة ودولة بنجلاديش، مما فتح لسماسرة التأشيرات وتجار الشنط التمادي في رفع الأسعار.