قامت شركة Samsung بإرسال تحديث جديد لهواتف S10، لحل مشكلة تطابق بصمة الإصبع التي تم اكتشافها مؤخرا، متيحة لأي شخص فتح الهاتف على إثر استخدام طبقة حماية غير أصلية للشاشة. وأشار موقع Android Central، إلى أن التحديث الجديد يشمل أيضا هواتف نوت 10، إذ أصبح متوافر حاليا لمالكي الهواتف في كوريا الجنوبية فقط، إذ تعمل الشركة على توفيره قريبا في باقي دول العالم. وكانت Samsung قد حذّرت في وقت سابق المستخدمين من استعمال واقي حماية للشاشة غير أصلي، ونشرت التنويه في موقعها الرسمي قائلة: «إن واقي حماية الشاشة غير الموصى والمخدوش والمتسخ يؤدي إلى تعطل في وظائف قارئي بصمة الإصبع». ولحل هذه المشكلة بشكل مؤقت أوصت Samsung المستخدمين بإزالة واقي الشاشة عن الهاتف، وإعادة ضبط إعداد البصمة من جديد، ومن الأفضل الاعتماد على طريقة حماية أخرى، عبر بصمة الوجه مثلا، لحين وصول التحديث إلى هواتفهم لحل هذه المشكلة.