اعتمد مدير عام فرع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بمنطقة حائل الأستاذ فريح العياد تخصيص فريق متابعة مرتبط بمكتبه مباشرة بهدف متابعة البريد الإلكتروني followup_hail@mlsd.gov.sa واستقبال أي ملاحظات على أي فرع بجميع القطاعات سواء تأخر في الرد على المعاملات أو في مستوى الخدمة المقدمة، أو على أي موظف. وأكد العياد أن من مهام فريق المتابعة أنه يقوم في المتابعة على مدار الساعة ويعد التقارير ويتواصل مع المراسلين خلال ٤٨ ساعة عمل. وأضاف أن كل ذلك العمل يأتي من أجل دعم جودة الخدمة وسير العمل على الوجه المأمول والصحيح مما يعطي معززات لتواصل خطط العمل الناهضة ويحقق الأهداف المنشودة .