أفاد مدير إدارة التخطيط وتطوير الأعمال في مؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، عادل شاكري، أن المؤسسة ستوفر 320 مركبة أجرة جديدة خلال العام الجاري، لتلبية الطلب المتزايد على خدمة التاكسي في الامارة نظراً لارتفاع عدد الزوار والسائحين، بالإضافة إلى المقيمين الذين يعتمدون على التاكسي في تنقلاتهم اليومية. وقال شاكري لـالإمارات اليوم إن زيادة العدد تعكس الإقبال على استخدام مركبات الأجرة بسبب النشاط الاقتصادي والسياحي المزدهر في الإمارة، لافتاً إلى أن مركبات الاجرة تنقل نحو 500 ألف شخص يومياً. وأشار إلى ضم 100 مركبة أجرة جديدة في الخدمة بداية الشهر الجاري، وهناك 60 مركبة أخرى ستدخل الخدمة قريباً، موضحاً أن جميعها تابعة لمؤسسة تاكسي دبي التي فازت بالمناقصة، وسيتم إضافة 160 مركبة أخرى خلال الربع الثالث من العام الجاري، وذلك بعد الاعلان عن مناقصة للفوز بالعقد من قبل إحدى شركات الامتياز العاملة في قطاع مركبات الأجرة في دبي، البالغ عددها ست شركات. وأكد شاكري أن الارتفاع المتواصل على خدمة التاكسي عاماً بعد عام استدعى توسيع الأسطول وزيادة عدد مركباته، مشيراً إلى أن عدد مكالمات طلب التاكسي التي تلقاها مركز الاتصال التابع لهيئة الطرق والمواصلات في دبي وصل إلى مليونين و683 ألفاً و993 مكالمة خلال العام الماضي، بزيادة 21% عن عام 2013 الذي تلقى خلاله المركز نحو مليونين و210 آلاف و298 مكالمة. ووفقاً لأحدث الإحصاءات التي تطرق إليها شاكري فإن عدد مركبات اسطول سيارات الأجرة العاملة في دبي يبلغ حالياً 9172 مركبة تشمل الـ160 مركبة الجديدة التابعة لمؤسسة تاكسي دبي، وتتوزع المركبات على ست شركات امتياز تتضمن مؤسسة تاكسي دبي التي تشغل 4394 مركبة. وكانت المؤسسة شكلت في عام 2013 لجنة تطويرية كلفتها بإعداد مشروع لبحث أهم الإجراءات المطلوبة للنهوض بقطاع التاكسي، بعد أن درست الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالخدمة، وتبنت اللجنة عدداً من المشروعات، بينها توفير خدمة الحجز المسبق المضمون لمركبة التاكسي، التي تمكن العميل من حجز المركبة في وقت معين وفق احتياجاته، مقابل دفعه جزءاً من الرسوم مسبقاً، واقترحت اللجنة تلك الآلية لتضمن التزام السائق بتوفير الخدمة مقابل التزام العميل أيضاً نتيجة دفعه جزءاً من الرسوم لحساب المركبة التي تم حجزها لخدمته. وكان من بين المشروعات التي درستها اللجنة وتم تطبيقها خدمة هلا تاكسي التي توفر سيارات تاكسي مخصصة لخدمة عملاء مركز الحجز والتوزيع مميزة باللونين الأسود والابيض، ويمنع خدمتها لأي عميل في الشارع، ولا يحق لمركبات أسطول هلا تاكسي التجول عشوائياً بحثاً عن ركاب، أو تحميل ركاب من مواقع مثل الطرق العامة أو مراكز التسوق أو غيرها، لأن تلك المركبات مخصصة فقط لطلبات الحجز المسبق عبر قسم الحجز والتوزيع، الأمر الذي أتاح توفير الخدمة لأكبر عدد من العملاء خلال فترة زمنية لا تزيد على 20 دقيقة في معظم الأحوال، كما خفض معدل الشكاوى من قبل العملاء المتعلقة بتأخر مركبات الأجرة التي يحجزونها عبر مركز الحجز والتوزيع بنسبة وصلت إلى 70% خلال العام الماضي.