تم الانتهاء من اطلاق مركز خدمة عملاء نسائي لاستقبال كافة البلاغات والملاحظات والخطابات حول مشروع النقل المدرسي بالإدارة العامة للتعليم بمنطقة الرياض بالتعاون مع شركة حافل بمنطقة الرياض.  واوضح مساعد المدير العام للتعليم بمنطقة الرياض للشئون المدرسية الاستاذ حمد بن عبدالله الشنيبر ان الهدف من هذا المركز هو مساعدة المدارس في حل مشكلات النقل المدرسي ومتابعة عملية انتظام وصول الحافلات للمدارس او أي ملاحظات على السائقين من تأخر او غياب، او سرعة قيادة.. الخ. وغيرها من الخدمات التي تساهم في عملية تطوير خدمات النقل المدرسي. كما يتولى هذا المركز استقبال طلبات توظيف السائقين للحافلات فقط. واشار الى انه تم تخصيص هاتف موحد لهذه الخدمة وهو رقم920013555 يتلقى البلاغات من الساعة السادسة صباحا الى الثالثة عصرا. بالإضافة الى بريد الكتروني cshr@hafil.mynaghi.com .  مشيرا الى ان أي بلاغ يتم استلامه من قبل المركز يقوم بتحويله الى غرفة العلميات الخاصة به لمعالجة الامر في نفس اليوم. كما يقوم المركز باستقصاء رضا العميل من خلال الاتصال على عينات عشوائية من المدارس بشكل مستمر للتأكد من جودة العمل السائقين ومن نظافة وجودة الحافلات.  ودعا الشنيبر مديرات المدارس الى حث مسئولات النقل في المدرسة الى التواصل مع مركز خدمة عملاء معالجة الامر. ​​