اطلع العميد الشيخ سلطان بن عبدالله النعيمي، قائد عام شرطة عجمان، على سير إجراءات العمل واحتياجاته ومتطلبات التطوير والتحديث، وتطبيق معايير تصنيف النجوم لخدمة المتعاملين، في مركز خدمات المرور والترخيص، وتفقد آليات سير العمل لتقييم مدى التقدم في الأداء بتطبيق نظام تصنيف السبع النجوم، وفق المعايير المحددة لتقديم الخدمات للمتعاملين، بتهيئة القاعة الرئيسة المخصصة لخدمة المتعاملين بكل الوسائل الكفيلة لإنجاز معاملاتهم بسهولة خلال فترة قياسية. وتابع النعيمي مسار رحلة المتعامل بمراحلها الأربع، التي تبدأ بمرحلة الحصول على معلومات الخدمة، ثم مرحلة تقديم طلب الخدمة، تليها مرحلة التواصل خلال فترة سير الإجراءات، والمرحلة الأخيرة هي مرحلة إنجاز الخدمة، ودقق على إجراءات التعامل مع المتعاملين في ما يتعلق بتوفر الخدمات وسهولة الحصول عليها، وأثناء قدومه إلى المركز حتى انتهاء إنجاز معاملته، للتأكد من مغادرته برضى تام عن الخدمة المقدمة، لضمان تحقيق هدف القيادة في تعزيز رضا المتعاملين عن الخدمات، ورفع مؤشر السعادة، بالاستناد إلى ميثاق خدمة المتعاملين، الذي يحدد التزامات أطراف العلاقة بتقديم الخدمات في الوقت والزمان المحددين بكل حرفية وتميز. وركز على إجراءات كاونتر استقبال المتعاملين عن قرب، مدققاً على حسن التعامل والضيافة واحترام المتعاملين، ونظام تصنيفهم لتحويلهم نحو مكاتب تقديم الخدمة حسب الإجراءات التي ينشدونها.