يفوق التطور العمراني والمشاريع العقارية المتسارع في الإمارات مثيلاتها في العديد من الدول المتقدمة في العالم، الأمر الذي فرض التوجه إلى استخدام التقنيات الحديثة والخدمات الذكية في عمليات إدارة المرافق لمواجهة التعقيدات التي تواجه عمليات إدارة العديد من العمليات في المباني والمشاريع التي تتركز على عمليات إدارة الطاقة والاتصالات، فضلاً عن عمليات الصيانة التقليدية، بحسب الدكتور حيان سيد، الرئيس التنفيذي لشركة إي. تي. أيه المتخصصة في إدارة المرافق ل الخليج. قال سيد: إن التطور العمراني الكبير الذي شهدته العاصمة أبوظبي ومدينة دبي والشارقة، من حيث المشروعات الإنشائية والعقارية الكبرى متعددة الأجزاء والاستخدامات، والتي تكلف بعضها مليارات الدراهم، تستلزم وجود شركات إدارة مرافق لديها من الحلول التقنية والذكية وأفكار ابتكارية متطورة لإدارة عمليات هذه المرافق بصورة احترافية لتخفيض نفقات هذه المشاريع، لاسيما في استهلاك الطاقة والتدخل السريع جداً لتدارك أية مفآجات قد تؤثر في سلامة الأرواح والمباني في بعض الحالات. أضاف سيد، أن توقعات قطاع إدارة المرافق في الإمارات تشير إلى وصول قيمة القطاع إلى 10,5 مليار دولار بنهاية 2015 وإلى 51,38 مليار درهم 14 مليار دولار بحلول العام 2018، فيما ينمو القطاع بنسبة 10% سنوياً. وأضاف سيد أن قطاع إدارة العقارات في مدن مثل أبوظبي ودبي بات يتطلب العمل سوياً منذ بداية التخطيط للمشروع للعمل على وضع حلول إدارة ذكية وفاعلة للمشروع، مشيراً إلى أن إدارة مرافق المشروع بعد إنجازه تمثل 80% من عمر المشروع. وأشار إلى أن منشآت ومشاريع أبوظبي ودبي العقارية التي تضم مشاريع ومرافق حكومية ومراكز تسوق كبيرة الحجم وصلت إلى مرحلة النضوج وتجاوزت حدود كونها منشآت عادية وإنما وصلت إلى مراحل متطورة جدا ومعقدة في مئات المشروعات، والتي باتت تتطلب مستويات متقدمة جداً في أجهزة الاتصالات والطاقة وتلبية احتياجات المتواجدين في هذه المشروعات والعقارات بما فيها توفير شبكات اتصالات متقدمة جداً بعيداً عن عمليات الصيانة التقليدية. وقال الرئيس التنفيذي لشركة إي. تي. أيه: إن الشركات التي تقدم خدمات إدارة العقارات بمعايير وجودة عبر مناقصات متخصصة في الإمارات شركات معدودة، فيما تقدم الشركات الباقية خدمات إدارة العقارات عبر شركات أخرى أو بطريقة تقليدية تنصب على صيانة وإصلاح جزء أو خلل في إنارة أو أجهزة التكييف بالمشروع. وأكد الدكتور حيان سيد أن خدمات إدارة المرافق في المشروعات الحكومية والعقارية في الإمارات تجاوزت عمليات الحراسة وجمع النفايات ونظافة المباني وإنما باتت المشروعات أكثر تعقيداً وأكثر تطلباً لتقديم خدمات ذكية ومتطورة ضمن حزمة واحدة.