قال يوهانس سايبرت، مدير عام مجموعة "بي إم دبليو" في الشرق الأوسط إن السوق الإماراتي يعتبر أهم أسواق الشرق الأوسط بالنسبة لشركة "بي إم دبليو" حيث استحوذ السوق الإماراتي على 58% من حيث المبيعات الإجمالية للشركة، واحتلت أبوظبي المركز الأول من حيث مبيعات سيارات "بي إم دبليو" تلتها دبي والشارقة والإمارات الأخرى . وفي حوار مع "الخليج" أكد سايبرت أن تذبذب أسعار العملات يعتبر من أهم التحديات التي تواجهها الشركات العاملة في الأسواق العالمية، وخاصة قطاع السيارات . وقال سايبرت إن الشركة تحاول الحفاظ على أسعار تجزئة ملائمة في أسواق الشرق الأوسط، بهدف حماية صورة علامة "بي إم دبليو" وقيمة سيّارات العملاء عند بيعها مجدداً . ولكن من ناحية أخرى، يقيّم عملاء الشركة تأثير تقلّبات أسعار صرف العملات على أعمالهم بشكل منتظم، وبالتالي غالباً ما يقدّم وكلاء "بي إم دبليو" عروضاً مميّزة على طرز مختارة . وفي ما يلي نص الحوار: * كيف كانت نتائج الأشهر الأولى من عام 2015 مقارنةً بعام 2014 من حيث المبيعات؟ - بعد عام 2014 القياسي، حيث سلّمت مجموعة "بي إم دبليو" أكثر من 30148 سيارة من "بي إم دبليو" و"ميني" وحققت زيادة سنوية بنسبة 23%، واصلت الشركة تحقيق النجاح مع بداية عام 2015 مع نموّ في مبيعاتها بنسبة 11% للربع الأوّل من العام مقارنة بالفترة نفسها من السنة السابقة . * ما عدد السيارات التي بيعت في الإمارات العربية المتّحدة والشرق الأوسط بشكل عام؟ - بلغت المبيعات الإجمالية من "بي إم دبليو" و"ميني" 8302 سيارة تمّ تسليمها للعملاء في 12 سوقاً في الشرق الأوسط خلال الربع الأوّل من السنة مع 886 .7 سيارة من"بي إم دبليو" و416 سيارة من "ميني" . وبقيت الإمارات العربية المتّحدة السوق الأكبر بحيث بلغت حصّتها من إجمالي مبيعات مجموعة "بي إم دبليو" الشرق الأوسط 58% . وكانت أبوظبي أكبر سوق مع مبيع 3435 سيارة، تلتها دبي، والشارقة والإمارات الأخرى مع مبيع 1350 سيارة . * ما الطرز التي كانت الأفضل مبيعاً في الشرق الأوسط؟ - لا تزال الطرز الفخمة تتصدّر طليعة المبيعات حيث تؤدّي طرز X دوراً أساسياً في تسارع نموّ مجموعة "بي إم دبليو" في الشرق الأوسط في المنطقة . واضطلع طرازا BMW X5 Sports Activity Vehicle وX6 Sports Activity Vehicle بدور أساسي في مبيعاتنا في المنطقة إضافة إلى طراز BMW X3 الذي طرحناه السنة الماضية والذي خضع لتعديلات في التصميم تمنح السيارة إطلالة أكثر رياضية وحضوراً أقوى . إلى ذلك، أسهم "بي إم دبليو" X4 الجديد كلياً والجيل الثاني من "بي إم دبليو" X6 في نموّ المبيعات، وبالتالي تتميّز مجموعة طرز X بطابعها الشاب والحيوي ولا تزال تساهم بشكل كبير جداً في نجاح شركتنا بشكل عام على الصعيد العالمي كما في الشرق الأوسط . وفي الربع الأوّل من السنة، كانت حصّة هذه المجموعة من السيارات 55% من إجمالي مبيعات الشركة في الشرق الأوسط . فكانت "بي إم دبليو" الفئة الخامسة ثاني أفضل سيارة مبيعاً مع بيع 1158 سيارة بينما كان طرازا الفئتين الثالثة والرابعة من الطرز الأفضل مبيعاً حيث ساهمت بنسبة تناهز 13% من إجمالي المبيعات . وحافظ الشرق الأوسط أيضاً على مكانته كثالث أكبر سوق من حيث مبيعات الفئة السابعة في العالم بعد الصين والولايات المتحدة الأمريكية مع بيع 624 سيارة . وشهدت "ميني" أيضاً أفضل أوّل ثلاثة أشهر من السنة على الإطلاق من حيث نموّ المبيعات مع زيادة بنسبة 9% عن الأرقام التي حققتها في الفترة نفسها من السنة الماضية . وقد تصدّر طراز MINI Countryman طليعة المبيعات عبر ثمانية أسواق بينما أسهمت MINI Hatch بثلاثة أبواب وخمسة أبواب في نموّ العلامة وذلك بعد الكشف عنهما السنة الماضية . وقد بدأت العلامة فصلاً جديداً من حكاية النجاح في ربيع السنة الماضية حين طُرحت MINI Hatch ذات الثلاثة أبواب في السوق، بينما تبعتها MINI Hatch المجهّزة بخمسة أبواب في وقت لاحق من عام ،2014 وهي سيارة توفّر المزيد من الرحابة مقارنة بالطراز نفسه ذات الثلاثة أبواب، وهو طراز حقق حضوراً باهراً واستقطب شريحة جديدة من العملاء . توقعات المبيعات * ما توقّعاتكم بالنسبة للمبيعات حتّى نهاية عام 2015؟ - لا شكّ في أنّ التفوّق على النتائج التي حققناها عام 2014 ببيع السيارات فقط يُعتبر عاملاً أساسياً في نمونا، ويوازي ذلك أهمية رضا عملائنا ومنحهم تجارب رائعة، وإننا بالتالي نولي أهمية كبرى لتقدمنا على صعيد المبيعات كما يهمّنا تقديم حملات تسويق قويّة ومبدعة وأن نسمح لعملائنا بالتفاعل مع منتجاتنا . وبصفتنا علامة راقية، حتّى عندما نحقّق نجاحاً لافتاً، لا يمكننا النوم على أمجادنا والاكتفاء بما حقّقناه . فعملاؤنا يتوقّعون منّا الكثير وعلينا بالتالي أن نتأكّد من تخطّي تلك التوقعات من حيث منتجاتنا وخدماتنا . تربطنا بعملائنا علاقة وطيدة بحيث تعود علاقتنا مع وكيلنا في لبنان إلى 60 سنة، و30 سنة مع وكيلنا في أبوظبي، و25 سنة مع عميلنا في المملكة العربية السعودية . وكلاؤنا يدركون جيداً القيم التي تقوم عليها علامتنا ويستثمرون فيها وإننا في تعاون دائم معهم من أجل تحسين الوعود التي تقطعها العلامة على مختلف المستويات في مختلف الأسواق . * كيف يؤثّر تقلّب العملات في مبيعاتكم ولاسيّما تقلّبات الدولار الأمريكي واليورو؟ - يعتبر تقلّب أسعار صرف العملات واحداً من التحديات الطبيعية التي تواجهها الشركات التي تعمل في أسواق عالمية . وفي المبدأ، نحاول الحفاظ على أسعار تجزئة ملائمة في أسواق الشرق الأوسط، بهدف حماية صورة علاماتنا وقيمة سيّارات العملاء عند بيعها مجدداً . ولكن من ناحية أخرى، يقيّم عملاؤنا تأثير تقلّبات أسعار صرف العملات في أعمالهم بشكل منتظم، وبالتالي غالباً ما يقدّم وكلاء "بي إم دبليو" عروضاً مميّزة على طرازات مختارة . * هل تملكون خططاً توسعية للمستقبل؟ وهل من منشآت جديدة مرتقبة؟ - يأتي طرح سيارات وتقنيات وخدمات جديدة في طليعة أولوياتنا . وبالنسبة لمنتجاتنا، سنواصل طرح منتجات جديدة وطرز جديدة تتميّز بإبداعاتها التكنولوجية ونذكر هنا على سبيل المثال سيارة "بي إم دبليو i8" الرياضية الهجينة الأكثر تطوّراً في العالم والتي طرحناها في وقت سابق من هذه السنة . ومن أبرز النواحي بالنسبة لأعمالنا هي خطط وكلائنا للاستثمار في منشآت جديدة أو إعادة تأهيل المنشآت القائمة . فأكبر منشأة خدمات تابعة لمجموعة "بي إم دبليو" موجودة في المملكة العربية السعودية كما شيّد وكيلنا في أبوظبي، شركة أبوظبي موتورز، أضخم صالة عرض في العالم . وتملك شركة الجنيبي العالمية للسيارات، وكيلنا الحصري في عُمان، خططاً لبناء منشأة إضافية للبيع وخدمات ما بعد البيع في مسقط، وذلك لمواكبة نموّ علاماتنا . تجدر الإشارة إلى أنّه خلال السنوات الخمس الماضية، استثمر وكلاؤنا أكثر من 300 مليون دولار وهم يملكون خططاً استثمارية للسنتين المقبلتين مما يمنح عملاءنا تجارب أروع مع علاماتنا . أمّا على صعيد إطلاق خدمات جديدة، فتُعتبر استراتيجية Future Retail أحدث مثال على ذلك . وتؤمن مجموعة "بي إم دبليو" بأنّ تجربة التجزئة ستتغيّر بشكل كبير جداً خلال السنوات المقبلة، وقمنا بالتالي بتطوير استراتيجية بدأ تطبيقها حالياً على الصعيد العالمي من شأنها الارتقاء بتجارب العملاء إلى مستويات جديدة، وأن تحدث تغييراً أيضاً في طريقة تعاملنا مع عملائنا خلال عملية البيع . وإننا نملك على سبيل المثال منتج Product Geniuses الذي بدأ استخدامه حالياً في صالات العرض الخاصة بوكلائنا الموجودين أيضاً لتقديم شرح عن منتجاتنا بالعمق وبالتفصيل . ويُعتبر Product Geniuses مثالاً واحداً عن طريقة "بي إم دبليو" في توفير تجارب جديدة لعملائها في صالات العرض .