نظمت الأمانة العامة للتظلمات وعلى مدى يومي 26 و27 نوفمبر الحالي ورشة عمل تطويرية شاملة، حاضرت فيها خبيرة دولية، تضمنت عدة محاور تخصصية تتعلق بآليات التحقيق وأهم المهارات القانونية والتوعوية التي يجب أن يتعرف عليها عضو الأمانة العامة. كما تخلل ورشة العمل عدة محاضرات معززة، منها محاضرة قانونية بشأن العقوبات البديلة، قدمها أحد الضباط من منتسبي إدارة تنفيذ الأحكام بوزارة الداخلية، بهدف زيادة الوعي لدى منتسبي الأمانة بشأن هذا القانون وكيفية تطبيقه وأوجه الاستفادة الإيجابية منه، ومحاضرة أخرى قدمتها طبيبة من إدارة الصحة العامة بوزارة الصحة وتعلقت بالإجراءات الصحية الوقائية التي يحرص الشخص على اتباعها في مجال عمله. من جهتها ذكرت نائب الأمين العام للتظلمات غادة حميد حبيب، أن الأمانة تولي اهتماما كبيرا ببرامج التطوير والتدريب لكوارها ومنتسبيها، من أجل تحقيق أعلى درجات المهنية أثناء تأديتهم للواجبات المنوطة بهما، وبما يحدث الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور ويواكب أفضل الممارسات المتبعة دوليًا، من خلال اتباع منهجية "شمولية المعرفة" لمجالات العمل المرتبطة بأنشطة مكاتب أمناء التظلمات، مشيرة إلى أن ورشة العمل التي عقدت لم تقتصر على كيفية تطوير آليات التحقيق فقط، بل امتدت لتشمل مجالي العقوبات البديلة، والتعامل الصحي الوقائي، وهذه المجالات تضيف خبرات قانونية ومهنية كبيرة لمنتسبي ومحققي الأمانة العامة للتظلمات، وظيفيا ومهاريًا.