حصدت مجموعة زين للاتصالات ثلاث جوائز كبرى في الحفل السنوي لتوزيع جوائز مجلة «غلوبل تيليكومز بيزنس» العالمية عن العام 2015، الذي أقيم في لندن أخيراً بحضور أكثر من 350 من قادة وخبراء صناعة الاتصالات من مختلف أنحاء العالم. وذكرت المجموعة التي تملك وتدير 8 شبكات اتصالات متنقلة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، أنها فازت بجائزة الإبداع في خدمات العملاء، والتي تم تقديمها بشكل مشترك إلى شركاتها زين الكويت، وزين الأردن، وزين البحرين، تقديرا لإطلاق خدمة الدفع المباشر لفواتير شراء المحتوى (DOB). وأفادت «زين» في بيان صحافي أن لجنة التحكيم أثنت على خطوة زين الرائدة في تقديم حلول دفع آمنة بواسطة الهاتف النقال من أجل تحسين تجربة العملاء، علماً أنها كانت دخلت في شراكة مع شركة «SLA Mobile» من أجل إطلاق خدمات الدفع المباشر لفواتير شراء المحتوى، وهي الخدمة التي تعرف أيضا باسم خدمة فواتير الناقل. وبينت أن هذه الخطوة تتيح لعملائها إمكانية الدفع مقابل المحتوى الرقمي والافتراضي من طرف ثالث، عن طريق إضافة ثمن المعاملة إلى الفاتورة الشهرية لهواتفهم النقالة أو باستخدام الائتمان المدفوع مسبقا الخاص بهم. وذكرت المجموعة أن منصة «زين للإبداع» الخاصة بشركة «زين الأردن» حصدت جائزة الإبداع في خدمات الأعمال، تقديراً لمبادرتها في تمكين رواد الأعمال الطامحين لتحويل أفكارهم إلى واقع ملموس، من خلال زيادة وتحويل خططهم إلى مشاريع ناشئة منتجة. وأفادت أنه تم تدشين منصة «زين للإبداع» نهاية العام الماضي 2014 بحضور الملك عبد الله الثاني والملكة رانيا، ويشارك فيها أكثر من 60 شريكا استراتيجيا بقيادة جامعة كوفنتري التي تدعم وتوفر الموارد اللازمة، لتوجيه ورعاية الشباب والمشاريع الناشئة، لافتة إلى أنها مجهّزة بأحدث تكنولوجيا، ويعقد فيها ورش عمل وفعاليات ومبادرات منتظمة بالإضافة إلى توفير المرافق اللازمة لعقد المؤتمرات عن بعد مع 500 شركة ناشئة في وادي السليكون في الولايات المتحدة، وهو أكبر حاضنة للأعمال في العالم. وأوضحت أن منصة «زين للإبداع» تعد بمثابة المحور الرئيسي لأعمال الابتكار الرقمي الذي يتم تطويره في المملكة، وقد اجتذبت اهتماماً إقليمياً ودولياً، إذ ان أمير ويلز كان من الشخصيات البارزة العالمية التي زارت ميدان عملياتها، خلال الزيارة التي قام بها إلى المملكة الأردنية أخيراً. وكشفت المجموعة أن شركة «تاتش لبنان» بإدارة «زين» فازت بجائزة الإبداع في خدمات العملاء، تقديراً لتطبيق لوحة مفاتيح «Leb Keys»، وهي عبارة عن تطبيق نقال فريد من نوعه سهل الاستخدام، إذ انه يحمل لوحة مفاتيح طرف ثالث لاتينية عربية من أجل تقليص الوقت الذي يستغرقه المستخدمون في الدردشة النصية باللغة العربية. وأشارت إلى أنه وعن طريق استبدال الأحرف التي لا يتم استخدامها خلال المحادثة باللغة العربية اللاتينية المعروفة بالفرانكو (Q, P, X, V) واستبدالها بالأرقام التي يستخدمونها (3 للحرف العربي ع، و 2 للحرف أ، و 7 للحرف ح، و 5 للحرف خ). وبمجرد تحميل التطبيق، يمكن للمستخدمين تثبيت لوحة المفاتيح التي تصبح جزءا من قائمة لوحة مفاتيح الهاتف الخاصة بهم، وبهذا تصبح جاهزة للاستخدام في أي شيء يريدون كتابته عبر وسائل الإعلام الاجتماعية، علماً أن التطبيق متاح للتحميل مجاناً على «Google Play» وعبر متجر «آبل». وقال الرئيس التنفيذي في مجموعة زين سكوت جيجينهايمر إن هذه الجوائز تأتي تتويجاً لاستثمارات «زين» الكبيرة في تطوير وتصميم خدمات مبتكرة تثري أساليب حياة عملائها والمجتمع ككل، وهو الوعد الذي تبديه تجاه علامتها التجارية نحو بناء (عالم جميل). وتابع جيجينهايمر أن الإبداع والابتكار هما الآن في صميم التوجه الاستراتيجي لمجموعة زين، وأنه من المهم أن تستمر في إعادة ابتكار أعمالها وتطوير مجالات جديدة لعملياتها، بالشكل الذي يواكب التوجهات التكنولوجية السريعة، معرباً عن تقديره للجنة تحكيم جوائز مجلة غلوبل تيليكومز بيزنس على منح هذه الجوائز لشركات المجموعة. وأكد أن«زين» ستواصل بذل المزيد من الجهود كمشغل رائد للاتصالات المتنقلة، وستجدد التزاماتها باستمرار في الربط بين احتياجات عملائها.