أكد اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، أن خدمة المواطن بكافة محافظات الجمهورية، على رأس تكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي للمحافظين وعدم الاعتماد على أي تقارير تصل إليهم حول مشاكل ومطالب المواطنين واحتياجاتهم.وطلب اللواء محمود شعراوي، من المحافظين الجدد بعمل لقاءات دورية مع المواطنين سواء في دواوين ومقار المحافظات، أو القيام بجولات ميدانية في المدن والقرى للاستماع الي آراء ومشاكل المواطنين فيما يخص الخدمات المقدمة إليهم من كافة القطاعات الخدمية بالمحافظة للعمل على تحسينها.جاء ذلك في تصريحات صحفية، على هامش ورشة العمل التي تنظمها الوزارة للمحافظين الجدد على مدار يومين. وأشار "شعراوي"، إلي أهمية أن يتواجد المحافظين بين المواطنين لمعرفة مشاكلهم على الطبيعة وعدم انتظار التقارير في المكتب، مضيفًا: المحافظ اللي مش هينزل الشارع ويسمع ويشوف المواطن عايز إيه.. مش هينجح لأنه هيبقى بعيد عن المواطن علي أرض محافظته ومش هيعرف مطالبه ومشاكله الحقيقية . وأضاف وزير التنمية المحلية أن رئيس الجمهورية طالبه بضرورة أن يتواجد مع المحافظين في كافة المحافظات، للاستماع إلي مطالب المواطنين على أرض الواقع، وأن يتعرف على كافة شوارع المحافظات لكي يعرف مشاكل سكانها على الطبيعة .