وأوضحت أن أي شخص يحمل هاتفاً من نظام تشغيل "ويندوز فون" سيفقد إمكانية الدخول على واتساب، اعتباراً من 31 ديسمبر 2019. كما أن كل من يحمل هاتف آيفون، يعمل بنظام تشغيل أقدم من "آى أو إس 7"، ومن يحمل هاتف أندرويد بإصدار أقل من "أندرويد 2.3.7" ستتوقف خدمة "واتساب" لديهم بحلول 1 فبراير 2020. وقالت شركة واتساب أن قرارها إيقاف دعم تلك الهواتف القديمة، حتى يتم تركيز الجهود على منصات الهواتف الذكية التي يستخدمها الغالبية العظمى من الناس.