خصصت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة الرياض هاتفاً إرشادياً لجميع طلاب المرحلتين المتوسطة والثانوية لمعالجة أي مشكلات نفسية أو اجتماعية أو تربوية يواجهها أي طالب أو أسرته أثناء الاختبارات.  وأوضح مدير التوجيه والارشاد الاستاذ زيد العسكر، إنه نظراً لبدء الاختبارات للفصل الدراسي الثاني وما يصاحبها من قلق وتوتر نفسي لدى بعض الطلاب وما يطرأ من تساؤلات لدى الطلاب وأسرهم، فقد تم تخصيص هاتف إرشادي يتولى الرد عليه مجموعة من المتخصصين في التوجيه والإرشاد والاختصاصيين النفسيين والاجتماعيين خلال الفترة من يوم امس الاول الاحد1436/7/28هـ وحتى يوم1436/8/16هـ يومياً من الساعة الرابعة عصراً وحتى الثامنة مساء.  وأشار الى أن هذا الهاتف يتولى الرد عليه متخصصون ومشرفو توجيه و إرشاد، كما تم تخصيص ثلاثة أرقام للاتصال، وهي 4654243 - 4654340 – 4654998 – والتحويلات رقم 116 / 107​. ودعا العسكر كافة الطلاب وأولياء أمورهم وأسرهم عموماً والمعلمين كذلك إلى المبادرة بالاتصال والاستفسار حول أي مشكلة تواجههم لمساعدتهم في تقديم الرأي والحل المناسب، وختم حديثه مؤكدا أن قسم الخدمات الإرشادية يقدم خدماته لجميع المدارس وأولياء أمور الطلاب في كل ما يريدون طوال العام ويدرس الحالات الإرشادية الكبيرة التي لا تستطيع المدرسة معالجتها. ​ ​​