انطلقت اليوم السبت، فعاليات أعمال الدورة التدريبية الخاصة بتدريب ورفع الكفاءة لعدة فئات من العاملين الإداريين وأطباء وتمريض الرعاية الصحية الأولية ومديري الإدارات الصحية على مستوى المحافظة حول تلقي شكاوى وتظلمات المواطنين والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن وصولا لإرضاء المواطنين بجودة الخدمات الطبية المقدمة لهم. يحاضر في الدورة أطباء من المكتب الفني بقطاع الرعاية الأساسية بوزارة الصحة، وتتناول كيفية تلقي شكاوى وتظلمات المواطنين بهدف التواصل معهم من خلال وسائل متنوعة، بهدف نشر التوعية بحقوقهم وواجباتهم وكيفية تسجيل شكواهم وتظلماتهم ومقترحاتهم وكذا كيفية متابعة مقدمي الشكاوي والتواصل معهم والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن وصولا لإرضائهم بجودة الخدمات الطبية المقدمة للمرضى بالوحدات والمراكز الصحية على مستوى المحافظة.وتأتي فعاليات أعمال تلك الدورة في إطار تطوير النظام الصحي تنفيذا للأنشطة الخاصة بمؤشرات جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، ومن المقرر استمرار أعمال تلك الدورة حتى السادس عشر من ديسمبر الجاري.وأكد الدكتور خالد أبو هاشم، وكيل وزارة الصحة بجنوب سيناء، أن الدورة تأتي في ضوء تعليمات وتوجيهات الدكتورة هالة زايد وزيرة الصحة، واللواء خالد فودة محافظ جنوب سيناء، في إطار استعدادات المديرية والمحافظة لتطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل بجنوب سيناء وذلك للاهتمام برفع كفاءة العنصر البشري من الأطباء البشريين والتمريض ومديري الإدارات الصحية للتدريب على معايير رفع الكفاءة حول كيفية تلقي شكاوى وتظلمات المواطنين والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن.وتأتي أعمال تلك الدورة ضمن سلسلة الدورات التدريبية الخاصة برفع كفاءة الفرق الطبية مكتملة سواء أطباء بشريين أو صيادلة أو أسنان أو علاج طبيعي أو فنيين تمريض وأشعة ومعامل والإداريين وغيرهم، في إطار استعدادات المديرية والمحافظة لتطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل بجنوب سيناء.