كشفت الأحوال المدنية، عن الأوراق المطلوبة لإصدار هوية وطنية جديدة بدل المفقودة أو منتهية الصلاحية. ورد حساب «العناية بالعملاء» على استفسار أحد المواطنين الذين فقد هويته، قائلًا «الهوية مفقودة ومنتهية ماحصلت موعد في ابشر، وش الأوراق المطلوبة». وقال الحساب على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»: «قم بإحضار صورة للهوية المفقودة إن وجدت وصور شخصية، نسعد بخدمتك».