كشفت هيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا»، أن مبادرة الاستجابة الذكية للبلاغات الفنية حققت وفورات للمتعاملين تزيد على 300 مليون جالون من المياه وأكثر من 17 مليون درهم، كما بلغت نسبة سعادة المتعاملين عن الخدمة 91%، وذلك منذ إطلاقها في شهر يوليو 2019، حيث ساهمت الخدمة في تقليل الوقت اللازم لإصلاح الأعطال بنسبة 43%، كما أتاحت للمتعاملين التشخيص الذاتي عند انقطاع الخدمة وتعريفهم بالاحتياطات اللازمة لضمان استمرارية وجودة إمدادات المياه، وتمكن 56% من المتعاملين من حل الأعطال بأنفسهم.