أبوظبي:«الخليج»أكد محمد سيف الهاملي مدير عام الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بالإنابة، أن الهيئة تضع سعادة المواطن على رأس أولوياتها، مشيراً إلى أن الهيئة تعمل على تطوير سياسة رقمية تتماشى مع رؤية الحكومة في تقديم الخدمات بشكل استباقي، بهدف إسعاد المواطن وتلبية تطلعاته المستقبلية تجاه الخدمات وطريقة الحصول عليها. جاء ذلك أثناء زيارة تفقدية قام بها الهاملي إلى مركز سعادة المتعاملين بإمارة الشارقة من أجل الإطلاع على آخر التطورات في المركز، والتأكد من سير كل العمليات بالشكل الذي يلبي تطلعات الحكومة في تقديم خدمة متميزة للمتعاملين في مراكزها، ورافقه في الزيارة حنان السهلاوي المدير التنفيذي لقطاع المعاشات، ومحمد صقر الحمادي مدير إدارة سعادة المتعاملين في الهيئة.وخلال الزيارة قدم الهاملي بعض الخدمات للمتعاملين من المتقاعدين والمستحقين، واستمع إلى المقترحات التي أبداها عدد من المتقاعدين خلال الزيارة، كما استمع إلى المطالب التي تساهم في تحسين مستوى تقديم الخدمات وغيرها، حيث أكد لهم أن هناك توجهاً لزيارة كل المراكز والاطلاع على كل مقترحات ومطالب المتعاملين وترجمتها إلى مخرجات من أجل تعزيز منظومة التميز التي تحرص الهيئة على تبنيها في كل ممارساتها.وأوضح أن الهدف الزيارات هو تطوير الخدمات من أجل رفع مستوى سعادة المتعاملين، وهذا أمر لا يمكن تحقيقه من دون الاستماع والإصغاء إلى ذوي الشأن منهم، وهو توجه لطالما أكد عليه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، عندما حث على أن تكون كل القيادات في قلب الميدان تستمع، وترصد، وتناقش، وتطور، وتطرح أفكاراً مبتكرة من أجل إسعاد الناس، وقال: نريد أن تصل رسالتنا إلى كل المتعاملين بأننا سنكون دائماً في خدمتهم، وسنضع مصلحتهم فوق كل الاعتبارات، فعملنا كله منصب على الاهتمام بتحسين جودة حياتهم، وأبوابنا وعقولنا وقلوبنا مفتوحه لهم. كما استمع إلى التحديات التي تواجه موظفي سعادة المتعاملين، وأوصى بأن يكونوا على تواصل مباشر به وإحاطته بكل المستجدات التي يتطلبها العمل في أي وقت، كما أوصاهم بالالتزام بمعايير نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات بهدف تحقيق الكفاءة في تقديم الخدمات الحكومية.وأوصى موظفي المركز بالتأكيد على المتعاملين باستعداده لاستقبال أي مقترحات، أو التعاطي إيجاباً مع كل التحديات التي قد تقف حائلاً أمام حصولهم على أي من الخدمات، أو إيصال صوت المتعامل إلى الهيئة إذا تعذر عليه ذلك، مؤكداً أن ما ميز نهج حكومة دولة الإمارات هو قربها من المواطن.