حصلت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على شهادة الالتزام بالتميز المؤسسي (C2E) من المستوى الثاني؛ وفقًا لتقرير المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة (EFQM). وبالحصول على هذه الشهادة، تكون هيئة الاتصالات أول منظم للاتصالات وتقنية المعلومات في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تحصل على هذه الشهادة. وكشفت المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، عن أن الهيئة قد حصلت على هذه الشهادة نظير وفائها بعدد من المعايير الاستراتيجية على صعيد رفع كفاءة الخدمات المقدمة للقطاعين الخاص والعام لضمان تحقيق التميز في الأداء الحكومي، وإطلاقها مبادرات نوعية أسهمت في دعم التوجهات الاستراتيجية لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة، كما أنها حققت الاستدامة على صعيد تحسين إجراءات الأعمال وحوكمتها، وتمكين العمل المؤسسي بما يحقق مستهدفات التحول الرقمي. وأوضح مدير عام التخطيط الاستراتيجي في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس نايف بن عبدالحكيم ششة, أن الهيئة تسعى دائمًا إلى تحديث معايير الحوكمة في تعاملاتها الداخلية والخارجية كافة، بالتواؤم مع الممارسات الدولية، لافتًا إلى أن الهيئة دأبت على تفعيل التكامل مع الأطراف المعنية كافة؛ سعيًّا في تمكين التحول الرقمي، وهو ما سجلت المؤشرات العالمية تقدم المملكة فيه. يُذكر أن تقرير المنظمة الدولية، أوضح أن التزام الهيئة بممارسات التميز المؤسسي وحصولها على الشهادة بالمستوى الأول والثاني لعامين على التوالي يعد أحد العوامل الداعمة لتحقيق المملكة عددًا من المراتب في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات؛ أبرزها وصول المملكة للمرتبة الثانية بين دول مجموعة العشرين في إجمالي النطاقات الترددية المخصصة لتقديم خدمات الاتصالات، والرابعة عشرة عالميًّا في متوسط سرعات الإنترنت المتنقل، بالإضافة إلى تصنيف المملكة من قبل الاتحاد الدولي للاتصالات ضمن الدول الأعلى نضجًا في تنظيم قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.