مشروع السيارات المتنقلة من المبادرات المجتمعية المتميزة التي تنفذها بلدية أبوظبي منذ سنوات عدة، وذلك بهدف إنجاز كل المعاملات البلدية لفئات من المجتمع تمثل كبار السن وذوي الإعاقة والأرامل في أماكن وجودهم ومنازلهم من دون الحاجة إلى حضورهم إلى مقر البلدية لإنهاء إجراءاتهم. وأوضحت البلدية أن هذه الخدمة تأتي للتسهيل على هذه الفئات وتخفيف الجهد والتكاليف واختصار الوقت، حيث يصل إليهم مندوبو البلدية في مركبات مجهزة بمعدات مكتبية وإلكترونية حديثة وشاملة فينجزون معاملاتهم في المنازل، وقد تم تحديد يومي الأحد والثلاثاء من كل أسبوع لطالبي الخدمة من سكان العاصمة وأيام الاثنين والأربعاء والخميس لسكان المناطق الخارجية التابعة لمدينة أبوظبي من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الرابعة عصراً، مشيرة إلى أن هذه الخدمة تأتي في إطار مسؤوليتها المجتمعية مما يعزز مكانتها الرائدة وهويتها المؤسسية في إطار استراتيجية شاملة لبناء منظومة عمل متكاملة تشكل إضافة حقيقية إلى كافة خدماتها المتميزة. المسؤولية المجتمعية أضافت البلدية أنه يمكن الاستفادة من هذه الخدمة بالتواصل مع مركز الاتصال الحكومي وتزويد الموظف بالمعلومات الشخصية الخاصة به والتي تشمل الاسم والعنوان والحالة الاجتماعية وبعض البيانات البسيطة، ثم يتسلم العميل رسالة نصية قصيرة ترحيبية بتلقي طلب الخدمة وأن طلبه قيد الإجراء، وبعدها رسالة نصية قصيرة أخرى تتضمن تحديد موعد زيارة المندوب له في منزله لإتمام الخدمة وإنجاز المعاملات. وأكدت البلدية أنها تسعى لتوسيع نطاق خدماتها لتشمل المجتمع بأكمله انطلاقاً من مسؤوليتها المجتمعية ورسالتها الإنسانية، وأنها قد خصصت هذه الخدمة لفئة ذوي الاعاقة وكبار السن والمتقاعدين والأرامل والمطلقات، فمن هؤلاء ما قد تحول أحياناً ظروفهم الصحية أو المادية أو الاجتماعية بينهم وبين التنقل والوصول إلى البلدية لقضاء حوائجهم وإنجاز معاملاتهم بسهولة، فتصل البلدية إليهم أينما كانوا، وذلك في إطار حرصها على توسيع قنوات التواصل مع أفراد المجتمع والتعرف على تطلعاتهم ومتطلباتهم وتوفيرها بأساليب متطورة تحقق لهم الراحة. استراتيجية وذكرت أن استراتيجيتها في خدمة العملاء حققت كثيراً من أهدافها واستحوذت على رضا وثقة الجمهور نتيجة لتطوير الخدمات من حيث النوعية والدقة والسرعة وبيئة العمل المدعومة بالكفاءات والتقنيات وإجراءات الإنجاز وصولاً إلى الاهتمام بأدق التفاصيل، والبلدية ماضية في تطوير خدماتها وتحويل كافة الإجراءات المؤسسية إلى ما يخدم طموح وتوقعات العملاء، والتركيز على محاور رئيسية تتمثل في التعرف على الاحتياجات وتحقيق التميز في أسلوب خدمات العملاء وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال لتحققها لمجتمع العاصمة. إلزامية توثيق وفرت بلدية أبوظبي خدمة تسجيل العقود العقارية في نظام توثيق عبر السيارات المتنقلة أيضاً لنفس الفئات. وأصبح نظام توثيق مرتكزاً أساسياً وشرطاً إلزامياً لإتمام المعاملات الخاصة بتداول العقود الإيجارية ومن هذا المنطلق فإن إدراج هذه الخدمة ضمن خدمات السيارات المتنقلة يعبر عن التزام البلدية باحتياجات العملاء وتلبية متطلباتهم على أكمل وجه.