أوضح برنامج حساب المواطن موقف الأم في حالة وفاة رب الأسرة وهو المستفيد الرئيسي من البرنامج، مشيرًا إلى أنه يمكنها التسجيل واختيار الحالة الاجتماعية أرملة وإضافة الأبناء. ورد البرنامج على سؤال أحد المستفيدين قالت فيه: “الوالد توفي ما هي إجراءات تعديل الأيبان في حسابه، أنا وكيل شرعي”. ورد الحساب الرسمي لخدمة عملاء البرنامج: “سوف يتم إيقاف الدعم بشكل تلقائي بعد تحديث البيانات في الأحوال المدنية، وبإمكان الأم التسجيل واختيار الحالة الاجتماعية أرملة، وإضافة الأبناء كتابعين لها وإرفاق المستندات المطلوبة – صك حصر الورثة أو شهادة الميلاد أو بطاقة العائلة”.