عقد اللواء عبدالحميد الهجان، محافظ القليوبية، اليوم الخميس، اللقاء الأسبوعي بالمواطنين.حضر اللقاء الدكتور عواد أحمد علب، السكرتير العام، واللواء خالد جمعة، السكرتير العام المساعد.واستقبل المحافظ، عددا من المواطنين بالديوان العام لعرض طلباتهم، والتي جرى توجيهها إلى المختصين وإنهاء بعضها بشكل فوري.وكان محافظ القليوبية، قد كلف الجهاز التنفيذي والقطاعات الخدمية بالتواصل مع المواطنين، والحل العاجل والفورى لمشكلاتهم، وتحسين المرافق والخدمات لهم، مؤكدًا أنه يتابع حل مشكلات المواطنين شخصيًا، بالتنسيق مع جميع الجهات على أن يتم تسجيل الشكاوى مسبقًا بإدارة خدمة المواطنين مطالبًا رؤساء المراكز والأحياء ومديري المديريات بتفعيل اللقاءات الدورية مع المواطنين والنزول على أرض الواقع للوقوف على الاحتياجات الفعلية لهم والعمل على اتخاذ جميع الإجراءات لحل مشكلات المواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم.واستعرض أكثر من 15 شخصًا من المواطنين شكواهم وطلباتهم والتي لاقت الاستجابة السريعة من المحافظ، والذي أصدر تعليماته بتشكيل لجان من المتابعة الميدانية بالمحافظة والتفتيش والمتابعة، لفحص شكوى بعض المواطنين، فضلًا عن حل بعض الشكاوى الخاصة بتحليل عينات مياه الشرب والصرف الصحي ببعض القرى وتكليف شركة مياه الشرب والصرف الصحي بتوصيل مرفق الصرف الصحي لبعض المناطق استجابة لشكوى الأهالي وتذليل العقبات أمام التنفيذ وفقًا لخطة الشركة.يذكر أن محافظ القليوبية قد أعلن تفعيل لقاءات المواطنين بشكل أسبوعي للاستجابة السريعة لشكوى وطلبات المواطنين، فضلًا عن دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها عبر الصفحة الرسمية لمحافظة القليوبية على فيس بوك (https://www.facebook.com/qalyubiya.gov.org/) أو عبر الخط الساخن 114 و16528 أو عبر هواتف شكاوى المحافظة 01220055008-0115354422-01002782373 على مدى 24 ساعة، لمواجهة أي طارئ والتعامل مع بلاغات المواطنين.