كشف حساب المواطن عن سبب إيقاف البرنامج لدى بعض المستفيدين، حيث تظهر لهم رسالة مذكور فيها أنه تم إيقاف الحساب حاليا ويجب التواصل مع خدمة العملاء.وقال حساب المواطن عبر تغريدة بتويتر، يأتي هذا الإجراء لعدم تطابق البيانات المفصح عنها في البوابة الإلكترونية.وأكد حساب المواطن أنه تم إيقاف الدعم حتى يتم إثبات صحة البيانات وإرفاق ما يثبت ذلك عبر البوبة الإلكترونية الرسمية لحساب المواطن.ويذكر أن حسب المواطن أودع حوالي 2.6 مليار ريال مخصص دعم شهر يناير للمستفيدين المكتملة طلباتهم، كما بلغت نسبة المستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق في هذه الدفعة 83% ليتجاوز عددهم 12.7 مليون مستفيد وتابع، بينما بلغ إجمالي التعويضات المدفوعة بأثر رجعي عن الدفعة السابقة 13.1 مليون ريال، ليصبح إجمالي ما دفعه البرنامج للمستفيدين منذ انطلاقته 63.5 مليار ريال منها 429 مليون ريال تعويضات عن دفعات سابقة.