أوضح "حساب المواطن" أنه يتم إيقاف حساب المستفيد في حال عدم تطابق البيانات المفصح عنها في البوابة الإلكترونية مع الجهات ذات العلاقة. وكان أحد المستفيدين قد سأل عن سبب إيقاف حسابه، حيث قال: "دخلت على الموقع كي أحدث فظهر لي (الحساب موقف)، لماذا؟"، وردّ الحساب بأن ذلك حدث نظراً لعدم تطابق البيانات المفصح عنها في البوابة الإلكترونية مع الجهات ذات العلاقة. وأضاف: "ولعدم تجاوبكم مع الرسائل التذكيرية بأهمية الإفصاح، فقد تم إيقاف الدعم حتى يتم إثبات صحة البيانات بإرفاق ما يثبت ذلك عبر الرابط http://urv.ca.gov.sa ".