قالت أمل توفيق، مدير مكتب الشكاوى بالمجلس القومي للمرأة، إن المجلس يضم فريق عمل كبيرا يعمل على استقبال مشكلات السيدات والشكاوى وفحصها، ومن ثم اتخاذ القرار في رفع قضية أم إنهاء الموضوع بشكل ودي، مشيرة إلى أن أغلب المشكلات التي يستقبلوها مشكلات نفقة والتكافل الاجتماعي والمعاشات. وأكدت توفيق، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "صباح الورد"، المذاع عبر فضائية TEN، اليوم الأحد، أن المركز يضم شبكة محامين متطوعين يستقبلون الحالة ويرفعون قضايا بالمجان، مضيفة أنه تم استقبال ما يقرب من 13 ألف شكوى و15 ألف استشارة، وليست كل الشكاوى يتم تحويلها للمحاكم ولكن نحاول التفاوض والوصول لحلول ودية.