كشف الرئيس التنفيذي للأعمال والحلول في شركة «زين» للاتصالات، حمد المرزوق، عن إطلاق الشركة تطبيق «Zain SME»، والذي تُخصصه لعملائها من أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة.ولفت إلى أن التطبيق يقدم مجموعة كبيرة من الخدمات الرقمية، التي تشمل الاشتراك الفوري في حلول «زين أعمال» المُبتكرة بشكل رقمي، دون الحاجة للحضور الشخصي أو استعمال الأوراق، لتكون «زين» شركة الاتصالات الأولى والوحيدة في الكويت التي تُطلق هذه المنصّة الرقميّة المُتكاملة.وخلال كلمة له على هامش الفعالية التي أقامتها الشركة، أمس، في مركز «زين» للإبداع «ZINC» بمقرها الرئيسي في الشويخ، بحضور مسؤولي الإدارة التنفيذية في الشركة، وعدد من أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة في الكويت، شدد المرزوق على أن «زين» تدرك جيداً دور الشركات الصغيرة والمتوسطة في تحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية بالكويت، فهي تُمثّل جُزءاً كبيراً من قنوات الإنتاج في الدولة، بل تعد لاعباً أساسياً في العملية التنموية لاقتصادنا الوطني. وأشار إلى التزام الشركة الدائم بتقديم الحلول والخدمات الأكثر تطوراً لهم، كونها تعتبر المزوّد الرائد للخدمات الرقمية في الكويت والمنطقة.وأضاف المرزوق «يأتي إطلاق تطبيق (Zain SME) ليعكس جهودنا المُستمرة في تطوير خدماتنا وحلولنا الذكية الموجهة لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة في الكويت، والذين باتوا يمثّلون جزءاً كبيراً من قاعدة عملاء الهيئات والشركات لدينا، ولهذا فنحن مُلتزمون بتقديم مثل هذه الحلول في إطار خططنا الاستراتيجية التي نسعى من خلالها إلى تعزيز توجهاتنا المستقبلية نحو مجالات التحوّل الرقمي واستكمالاً لريادة (زين) في السوق الكويتي والمنطقة».وتابع المرزوق «فخور جداً بأن عملية تطوير التطبيق تمت بشكل كامل بجهود ذاتية من قبل فريقنا التقني، وتم تدعيمه بأحدث الحلول ذات المواصفات العالمية».وأفاد أنه بهذا الإطلاق، تُصبح «زين» شركة الاتصالات الأولى والوحيدة في الكويت، التي تُطلق مثل هذه المنصة الرقمية المُتكاملة لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة، للاشتراك في الخدمات وإدارة الحسابات بخطوات سهلة وسريعة وبسيطة. من جانب آخر، ذكر المرزوق أن التطبيق الجديد مُرتبط بشكل كامل مع الأنظمة التشغيلية للشركة، مما يتيح للعملاء إمكانية إنشاء حسابات جديدة، وإدارة حساباتهم، وإضافة أو إلغاء خدمات «زين أعمال» مباشرةً من خلاله من غير الحاجة لتدخّل موظفي خدمة عملاء الهيئات والشركات.وأكد أن هذا الأمر يجعل التطبيق منصّة مثالية للتفاعل مع العملاء من أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل انسيابي، وسيفتح آفاقاً جديدة أمام محفظة الخدمات الذكية الموجهة لهم. تجربة فريدة ويُعتبر تطبيق «Zain SME» الوحيد والأول من نوعه على مستوى قطاع الاتصالات في الكويت، حيث يتيح للعملاء من أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من مجموعة كبيرة من الخدمات والحلول التابعة لمحفظة «زين أعمال» الخاصة بالهيئات والشركات، أبرزها إمكانية إنشاء حساب جديد بشكل رقمي تماماً ومن غير الحاجة للحضور الشخصي أو استخدام الأوراق، وذلك عبر توظيف العديد من الحلول التقنية مثل القياسات الحيوية (biometrics) والعقود الإلكترونية، وغيرها. ويهدف التطبيق الجديد إلى تطوير تجربة العملاء عن طريق تقديم خدمات «زين أعمال» بشكل رقمي تماماً، مما يُلغي الحاجة للحضور الشخصي، وأوقات الانتظار الطويلة التي تُصاحب إجراءات تسجيل الحسابات الجديدة، وتقليل عدد الإجراءات المطلوبة، بالإضافة إلى إمكانية تصميم عروض خاصة حسب احتياجات ومتطلبات العميل، وإمكانية التواصل مع مُساعد «زين» الذكي «zBot» للاستفسار عن أحدث العروض أو طلب المُساعدة من مدير الحساب وغيرها الكثير. ويمكن للعملاء الجدد تسجيل شركاتهم الصغيرة والمتوسطة عن طريق التطبيق بسهولة، من خلال توفير البيانات المطلوبة داخل التطبيق مُباشرةً، وإمكانية مسح ورفع المستندات القانونية باستخدام كاميرا الهاتف الذكي، والتوقيع على العقود بشكل آلي من خلال لمس الشاشة، ويمكن للعملاء أيضاً إضافة الخطوط والباقات والأجهزة والإكسسوارات على اشتراكاتهم بكل سرعة وسهولة، والاستمتاع بخدمة توصيل الأجهزة إلى مقر شركتهم أو عنوانهم المُفضّل، وذلك مع خدمة تتبع طلب التوصيل على الخريطة بشكل حي.