ذكر المتحدث الاعلامي للدفاع المدني بمنطقة مكة المكرمة العقيد محمد بن عثمان القرني ان عمليات ٩١١ تلقت بلاغاً في تمام الساعة ١٧:٣١ يفيد عن انهيار سور استراحة. وعلى الفور جرى تحريك الفرق اللازمة والمعدات المساندة للموقع وبالوصول اتضح أن الحادث عبارة عن انهيار سور استراحة تبلغ ابعاده ١٥ * ٥ انهار نتيجة أعمال إنشاء مجاورة، وبالبحث تحت الأنقاض من قبل فرق الإنقاذ عثر على جثة شخص تم استخراجها وسلمت الحالة لجهات الاختصاص لإكمال اللازم .