فازت بلدية مدينة العين بجائزة الشرق الأوسط العشرين للحكومة والخدمات الإلكترونية عن فئة البلديات، نظير تميزها في تطوير وتنمية المجتمع المعلوماتي من خلال فريق الخدمات الالكترونية في البلدية، وهي الجائزة التي يمنحها معهد الشرق الأوسط للتميز حسب منهجيات ومعايير إقليمية ودولية داعمة لتطوير الإبداع والتنافسية، على الصعيدين الإقليمي والعالمي. وتعنى جائزة الشرق الأوسط للحكومة و الخدمات الإلكترونية بتعزيز دور الحكومات الإلكترونية والذكية، في تحقيق التميز لتلبية احتياجات المجتمعات،وهو ما قدمته بلدية مدينة العين من خلال ريادة إدارة خدمة العملاء بتوفير وسائل التواصل غير المباشرة ودعم أعمال التطوير و التنمية للمجتمع. وكانت بلدية مدينة العين قد أنشأت قسماً متخصصاً للخدمات الإلكترونية في البلدية سنة 2008، الذي قام بدوره بالعديد من المشاركات في مجال تطوير المجتمع المعلوماتي الرقمي، وتوفير الخدمات المعلوماتية والإلكترونية والذكية للمتعاملين، وتطوير منظومة العمل الداخلي وآليات العمل الداخلي لتواكب التطور الحاصل في مجال الحكومات الإلكترونية والذكية. و ذكر محمد حارب الكتبي مدير إدارة خدمة العملاء القنوات غير المباشرة، إن الفوز بجائزة رائدة كجائزة الشرق الأوسط للحكومة والخدمات الإلكترونية جاء ثمرة للجهود التي تبذلها بلدية مدينة العين في مجال تطوير وتنمية المجتمع المعلوماتي، وفق الأهداف الاستراتيجية للنظام البلدي في تقديم خدمات للمجتمع و العملاء، بما يعزز جودة الحياة في إمارة أبوظبي حالياً ومستقبلاً.