يحرص بنك الكويت الوطني، على توفير الخدمات التكنولوجية المتميزة لعملائه، والتي تواكب أحدث الحلول الرقمية، لتلبية احتياجاتهم ولتوفر لهم طريقة سهلة وسريعة لإنجاز معاملاتهم المصرفية في أي وقت. وعمد البنك خلال العام الماضي ومع بداية العام الحالي، إلى إطلاق الخدمات والتحديثات الجديدة على برنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل». وسيتمكن العملاء من خلال هذه الخدمات والتحديثات، من إتمام العديد من العمليات المصرفية التي تشمل طلب الحصول على قرض أو بطاقة ائتمانية، وطلب زيادة الحد الائتماني للبطاقة الائتمانية من خلال خطوات بسيطة، ما يجعل إنجاز معاملاتهم المصرفية مع «الوطني» أكثر سهولة وراحة. وأصبح بإمكان العملاء فتح وديعة «الوطني» الثابتة بمختلف العملات بطريقة سهلة ومرنة، في وقت أطلق البنك خدمة «NBK Geo Alerts» الأولى من نوعها في الكويت، والتي تمكن من استلام الإشعارات الخاصة بالخصومات والعروض أثناء التسوق لدى مواقع محددة من خلال برنامج «الوطني عبر الموبايل». وتشمل أبرز الخدمات الجديدة التي تمت إضافتها إلى البرنامج، خدمة الاستقطاع الشهري، وعرض خدمات صناديق الاستثمار وصناديق أسواق النقد، وإمكانية التحويل إلى حسابات «الوطني للتداول»، للحصول على تجربة استثمارية أكثر سهولة، والتدوين التلقائي بمجرد تلقي كلمة التأكيد لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل النصية القصيرة.وأُضيفت خاصية الوضع الداكن لمساعدة العميل في الحصول على خدمة مميزة، فضلاً عن تطوير خدمة «الوطني للدفع السريع»، بما يتيح إرسال طلب تسلم الأموال من أي حساب في «الوطني» أو من أي بنك من البنوك المحلية بطريقة سريعة وسهلة.ويمكن للعميل إرسال رابط الدفع عبر تطبيق «واتساب» الخاص بالشخص المُرسل، ليتم تسلم الأموال بأمان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وخلال العطلات الرسمية. وطُوّرت خدمات الساعة الذكية، إذ يمكن للعملاء معرفة الرصيد المتبقي في بطاقتهم الائتمانية، والاطلاع على آخر المعاملات المصرفية.وقالت المدير التنفيذي في مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في البنك، هالة الشعيبي، إن 2019 كان عاماً مميزاً للغاية بما يخص تحديث برنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل»، والذي يحرص البنك على تطويره باستمرار، سعياً لتلبية احتياجات عملائه، وفي إطار إستراتيجيته للتحول الرقمي، والتي يهدف من خلالها إلى توفير أحدث الخدمات والحلول الرقمية الأكثر تطوراً. وأكدت أن ما تمت إضافته من تحسينات جديدة إلى برنامج «الوطني عبر الموبايل»، ساهم في زيادة نسبة رضا العملاء إلى 95 في المئة، كما زاد عدد العملاء المستخدمين للبرنامج عام 2019 بنحو 55 في المئة على أساس سنوي، ما نتج عنه حصول «الوطني» على جائزتي مجلة «غلوبل فاينانس»، كأفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية الشخصية الرقمية، وجائزة أفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية عبر الموبايل في الكويت للعام 2019. وأعربت الشعيبي عن فخرها بما أطلقه «الوطني» من خدمات وتحديثات جديدة، والتي تعد إنجازاً يعكس التزامه المستمر تجاه عملائه، بهدف تلبية احتياجاتهم. ووعدت العملاء بإضافة المزيد من الخدمات والتحسينات خلال الفترة المقبلة، بما يضمن حصولهم على أكثر الحلول التكنولوجية، سرعة وسهولة في إتمام معاملاتهم المصرفية.وشددت على التزام «الوطني» بمواصلة توفير الخدمات والتحسينات الجديدة، التي تجعل من برنامج «الوطني عبر الموبايل» الشريك الدائم على مدار اليوم للعملاء في جميع ممارسات حياتهم اليومية، من خلال توفير أحدث الحلول التكنولوجية لتلبية احتياجاتهم اليومية من المعاملات المصرفية المختلفة. وذكرت أن البنك يطمح لإضافة المزيد من التحسينات والخدمات خلال العام الحالي، لإثراء التجربة المصرفية لهم.معاملات متنوعةيتيح برنامج «الوطني عبر الموبايل» إمكانية القيام بالعديد من المعاملات ومنها، إدارة البطاقات خلال السفر، وزيادة حد التحويل الشهري والتواصل مع البنك عند السفر على الأرقام المجانية. ويمكن للعملاء إتمام العديد من المعاملات المصرفية، ومنها فتح حساب جديد، والاطلاع على المعاملات المصرفية، والاطلاع على نقاط «مايلز الوطني»، ونقاط برنامج «مكافآت الوطني»، وسداد مستحقات البطاقات الائتمانية والفواتير الإلكترونية المختلفة، وإتمام خدمات دفع متطورة مثل خدمة المدفوعات الإلكترونية للتسوق والدفع عبر الإنترنت لجهات متعددة، وخدمة «الوطني» للدفع السريع لتسلم الأموال بسرعة.ويأتي ذلك إلى جانب تحديد مواقع فروع «الوطني»، ومواقع أجهزة السحب الآلي، وأجهزة الإيداع النقدي في الكويت، فضلاً عن تقديم طلب كشف حساب وطلب الحصول على دفتر شيكات، والكثير من الخدمات. ويتوافر برنامج «الوطني عبر الموبايل» باللغتين العربية والإنكليزية، لأجهزة (iPhone®،iPad®،iPod Touch® وAndroid®)، ويتوافر للساعات الذكية (Apple Watch وAndroid Wear)، ويمكن استخدامه على أكثر من جهاز، والدخول إلى الحساب بلمسة واحدة عن طريق تقنية «البصمة» المتطورة سواء للإصبع أو الوجه. خدمتان جديدتانعمد «الوطني» أيضاً إلى إطلاق خدمتين جديدتين وهما «Fitbit Pay» و«Garmin Pay»، اللتان توفران للعملاء طريقة سريعة وآمنة للدفع بلمسة واحدة. ويمكن للعملاء الدفع بكل سهولة من خلال أجهزة «Fitbit» و»Garmin» المناسبة، وبذلك يصبح «الوطني» أول من يطلق هاتين الخدمتين محلياً.ويمكن تحميل التطبيق من خلال أنظمة تشغيل الـ«iOS»و«Android»، عن طريق الضغط على أيقونة الكاميرا في الجهاز، والقيام بتمريره على الكود فقط، ليقوم بالتعرف بشكل تلقائي على رمز الاستجابة السريع «QR Code» التي أشارت إليه الكاميرا وتحميله بنجاح.