حصد مركز تمكين لخدمة العملاء بمجمع السيف على تصنيف الفئة الذهبية، ضمن 8 مراكز حاصلة على هذا التصنيف في برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية «تقييم 2» لسنة 2019، وقد قام عدد من أعضاء لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، يتقدمهم الدكتور الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة وكيل وزارة الخارجية رئيس مجلس الأمناء في مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية ودراسات الطاقة نائب رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، بزيارة إلى مركز خدمة العملاء بمجمع السيف؛ لتعليق الدرع الذهبية لتميّز المركز في تقديم الخدمة وفق أعلى معايير الجودة، من سرعة وكفاءة.وبهذه المناسبة، عبّر الدكتور إبراهيم محمد جناحي الرئيس التنفيذي لصندوق العمل تمكين عن بالغ شكره وتقديره لهذا التكريم من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، والذي يأتي من حرص سموه على رفع كفاءة الخدمات الحكومية وزيادة رضا المتعاملين من خلال توحيد معايير الخدمة المقدمة وتطوير الموارد البشرية والتجهيزات الفنية، بما يعزز مبدأ الشفافية والتنافسية والإبداع.وقال الدكتور جناحي: «نحن في تمكين نحرص على تفعيل ركائزنا الاستراتيجية بما يتلاءم مع تحسين جودة الخدمات المقدمة على الأصعدة كافة؛ وذلك بغرض تحقيق المزيد من التنوع والتسارع والاستدامة، وهذا يتطلب منّا جهدًا مضاعفًا في تحقيق أعلى معايير الأداء عبر تفعيل أدوات القياس المتقدمة، والاطلاع على التجارب الرائدة، وقياس مدى رضا العملاء، إلى جانب التدريب المستمر لموظفينا لتطوير أدائهم لتكريس نموذج متميز يحتذى به في مجال خدمة العملاء».