حققت بلدية مدينة العين نسبة 81% من التحول الذكي للمعاملات في نهاية 2019 بإجمالي 17716 معاملة رقمية، وانخفض عدد المعاملات التي تتم في مراكز خدمة المتعاملين إلى 19% في نهاية العام، بعد أن كان 43% في بدايته، حيث وصل عدد المعاملات في المراكز إلى 4224 معاملة. وكانت بلدية مدينة العين قد قامت بعدة خطوات للتحول الرقمي للخدمات، وذلك من خلال إطلاق المنصات الذكية للتسجيل الذكي في عدد من مراكز خدماتها، ما أدى إلى ارتفاع مؤشر استخدام الخدمات الذكية من قبل الجمهور إلى 83% في الربع الأخير من عام 2019. ومن جانب آخر، ونتيجة توفر الخدمات بشكل رقمي، قل الطلب على خدمات المراكز، مؤخراً فيما لا تزال المراكز تقدم خدماتها لأصحاب الهمم وكبار المواطنين والراغبين في الاستفسار أو الحصول على بعض الخدمات من خلال المراكز، سعياً للتحول الرقمي الكامل في المستقبل.